以專項行動之“鑰”，破解群眾就醫(yī)之“難”——東方總院扎實推進“一提升、兩改進、三杜絕”專項行動
扎實推進“一提升、兩改進、三杜絕”專項行動
2024年9月25日，淮南日報對淮南市衛(wèi)健委“一二三”專項行動進行了題為《以專項行動之“鑰”破解群眾就醫(yī)之“難”——駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組督促醫(yī)療機構(gòu)扎實開展“一二三”專項行動》的專題報道。東方總院迅速貫徹落實市衛(wèi)健“一提升、兩改進、三杜絕”工作部署，取得明顯成效，尤其拒收紅包的案例被作為文章開題使用。報道中提到，東方總院通過加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立健全相關(guān)制度，以及公開透明的醫(yī)療服務(wù)流程，成功營造了風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境，為“一二三”專項行動的開展做出了表率。
淮南東方醫(yī)院集團自收到《關(guān)于印發(fā)全市醫(yī)療機構(gòu)“一提升、兩改進、三杜絕”專項行動方案的通知》文件后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立由集團董事長、總院院長為組長的“一提升、兩改進、三杜絕”專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對相關(guān)工作進行了詳細部署。在提升醫(yī)療水平方面，東方總院目前已有“消化內(nèi)鏡”“胸心外科”2個質(zhì)控中心，并在穩(wěn)步推進淮南市臨床營養(yǎng)專業(yè)質(zhì)量控制中心的建設(shè)；每周由分管院領(lǐng)導(dǎo)組織開展MDT以及疑難病例多學(xué)科協(xié)作診療工作，使疾病的治療更精準(zhǔn)及時有效；醫(yī)院成立長三角優(yōu)質(zhì)醫(yī)療轉(zhuǎn)化中心，開展“名醫(yī)請進來”活動，使患者足不出淮，享受到國內(nèi)知名專家一流的醫(yī)療服務(wù)，同時常態(tài)化安排總醫(yī)院專家到集團所屬醫(yī)院坐診、會診、查房、手術(shù)，對集團外醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院也應(yīng)要求積極予以幫助解決問題，讓群眾在家門口就能用一級、二級醫(yī)院的低收費享受到三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
在改進服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境方面，東方總院每季度通過設(shè)立24小時院長熱線電話、發(fā)放問卷開展?jié)M意度調(diào)查、定期召開醫(yī)患座談會，職能部門面對面與患者溝通等方式，傾聽患者意見建議，不斷改進工作，并開展“假如我是一名患者”教育培訓(xùn)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時梳理并整改。醫(yī)院大力加強信息化建設(shè)，針對不同年齡段的患者開設(shè)多種預(yù)約掛號及就診方式，同時門診和病房由專業(yè)護士為患者提供陪檢陪送服務(wù)，對于特殊人群以及急危重癥患者開通綠色通道，先診療后付費。今年2月22日，醫(yī)院集團印發(fā)了《關(guān)于推行全院一張床管理模式的通知》，明確了主管部門及服務(wù)流程，將“入院服務(wù)中心”列入規(guī)劃籌備工作中。
東方醫(yī)院不斷加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，嚴抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書》，據(jù)紀委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024上半年，醫(yī)院共拒收紅包65人次，累計金額達81900元。針對過度檢查及過度治療問題，東方總院每月由醫(yī)保、藥事、醫(yī)務(wù)等部門對“合理檢查、合理用藥、合理治療”進行檢查，對查擺出問題及時整理分析、通報，跟進科室整改成效，落實該項工作的閉環(huán)。
未來，東方醫(yī)院集團將繼續(xù)強化思想認識，充分認識開展“一提升、兩改進、三杜絕”專項行動的重要性，并以此為契機，持續(xù)強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強服務(wù)意識，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實解決群眾看病難、看病貴問題，進一步增強群眾就醫(yī)獲得感、滿意度。
24小時服務(wù)電話：0554-6895999紀委：0554-6895236投訴辦：0554-68695132
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