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為事業(yè)保障沖鋒，為醫(yī)院發(fā)展蓄能——記東方總院后勤服務(wù)中心

時(shí)間：2024-09-26 18:35:17 點(diǎn)擊：0次

醫(yī)院后勤管理涵蓋醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、物資供應(yīng)、基本建設(shè)等，涉及水電氣、特種設(shè)備、環(huán)保、氧氣、負(fù)壓等諸多方面，后勤隊(duì)伍是舉足輕重的“大管家”。近年來(lái)，按照集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展要求，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)中心團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、乘勢(shì)而進(jìn)，書(shū)寫(xiě)了一曲細(xì)微之處真功、風(fēng)雨不輟見(jiàn)真情的后勤保障之歌。

“醫(yī)院后勤運(yùn)轉(zhuǎn)班組承擔(dān)著后勤管理中直接面向臨床、應(yīng)急性較強(qiáng)的支持保障服務(wù)，運(yùn)轉(zhuǎn)班組的快速響應(yīng)和高效服務(wù)是保障醫(yī)院整體工作的重要基礎(chǔ)?！辈稍L中，集團(tuán)保障后勤服務(wù)中心主任杜昆告訴記者，醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展離不開(kāi)后勤保障，運(yùn)轉(zhuǎn)班組在醫(yī)院運(yùn)行維護(hù)中面臨的維修任務(wù)繁多，經(jīng)常面對(duì)老大難的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，現(xiàn)代后勤管理涉及機(jī)電、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等諸多學(xué)科，對(duì)技術(shù)要求較高。為落實(shí)醫(yī)院集團(tuán)現(xiàn)代化管理理念、應(yīng)對(duì)各種需求和挑戰(zhàn)，后勤服務(wù)中心實(shí)行機(jī)構(gòu)改革，將原先的6大運(yùn)轉(zhuǎn)班組精簡(jiǎn)整合為3個(gè)班組：機(jī)電班、綜合班、庫(kù)房，目的是增強(qiáng)后勤戰(zhàn)斗力，減員提效。在完善后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，修訂管理制度72項(xiàng)、崗位職責(zé)19項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案12項(xiàng)、操作規(guī)程10項(xiàng)。各崗位人員執(zhí)證率100%，持2證以上人員占后勤總?cè)藬?shù)的50%，為后勤管理增質(zhì)提效提供強(qiáng)有力的人才支持。每季度開(kāi)展崗位培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位履責(zé)、制度執(zhí)行、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備、法律法規(guī)、三甲創(chuàng)建、應(yīng)急預(yù)案等，采取理論和實(shí)踐操作結(jié)合的方式，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，建立起扎實(shí)高效的工作作風(fēng)，以臨床為中心，更好地服務(wù)于醫(yī)患人員，也推動(dòng)了后勤保障工作持續(xù)健康發(fā)展。

工作中，后勤團(tuán)隊(duì)明確了電力設(shè)施、自來(lái)水、生活熱水、燃?xì)忮仩t、電梯、集中供氧、中心負(fù)壓空氣等系統(tǒng)的運(yùn)行職責(zé)，建立了接報(bào)修快速響應(yīng)機(jī)制，建立健全各類(lèi)工作記錄，包括設(shè)備運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、隱患排查記錄、接報(bào)修記錄、交接班記錄等。要害場(chǎng)所如配電室、空調(diào)機(jī)房、液氧站、污水站、負(fù)壓機(jī)房，實(shí)行24小時(shí)值班制，管理人員跟帶班，水電維修人員24小時(shí)服務(wù)臨床。針對(duì)突發(fā)事件、極端天氣等緊急狀況，開(kāi)展水電氣、電梯、鍋爐等各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案演練，建立起快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的應(yīng)急管理機(jī)制。如何保障特殊情況下水電應(yīng)急供應(yīng)，是后勤團(tuán)隊(duì)服務(wù)的重點(diǎn)之一。工作中，如遇上級(jí)電網(wǎng)故障導(dǎo)致停電，后勤立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切換至備用電源，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)臨床供電。遭遇冰雪極端天氣，后勤團(tuán)隊(duì)會(huì)提前撒融雪劑作業(yè)，并迅速開(kāi)展積雪清掃工作。今年春節(jié)前后，淮南雪落冰封，一個(gè)個(gè)后勤中心小伙子在總院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下沖鋒在前，第一時(shí)間掃清院內(nèi)道路積雪，打通“生命通道”。嚴(yán)寒天氣下，供水管道爆裂，后勤團(tuán)隊(duì)會(huì)一邊啟動(dòng)儲(chǔ)備水源保障供水，一邊高效搶修恢復(fù)供水管道……

茫茫夜色中，后勤監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)ICU呼吸機(jī)、麻醉機(jī)氧氣供應(yīng)系統(tǒng)報(bào)警，原來(lái)是末端管道氧氣壓力不穩(wěn)。后勤團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間反應(yīng)，一邊緊急調(diào)用瓶裝氧氣支持手術(shù)室使用，一邊開(kāi)展中心供氧末端管道搶修，確保手術(shù)分秒不耽擱，順利進(jìn)行。一次，總院8號(hào)樓醫(yī)院電梯發(fā)生故障，后勤團(tuán)隊(duì)在協(xié)調(diào)手術(shù)室電梯應(yīng)急使用的同時(shí)，千方百計(jì)開(kāi)展故障搶修，連續(xù)奮戰(zhàn)14個(gè)小時(shí)，保證了醫(yī)用電梯的及時(shí)投運(yùn)……

參與應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療應(yīng)急救治工作，后勤團(tuán)隊(duì)也責(zé)無(wú)旁貸。今年3月醫(yī)院對(duì)40名工傷患者展開(kāi)緊急救治，后勤服務(wù)中心配合臨床科室高效率執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)組建臨時(shí)搶救病區(qū)的任務(wù)，高質(zhì)量完成水、電、氣、床單元的配置，為傷者及時(shí)得到救治提供了強(qiáng)有力的保障。

有人說(shuō)，后勤工作是“三把掃帚，兩個(gè)簸箕”，其實(shí)很簡(jiǎn)單。而現(xiàn)代化的醫(yī)院后勤服務(wù)工作不僅服務(wù)理念、技術(shù)現(xiàn)代化，把龐雜繁瑣的工作日復(fù)一日地做到位，更考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)初心、意志和定力。

“后勤集團(tuán)化管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是對(duì)各崗位人員業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，尤其是年輕骨干，不僅要求持有電工證，同時(shí)還要求報(bào)考?jí)毫θ萜鱎1證、特種設(shè)備管理Ａ證等。做到一人多證、一崗多責(zé)，既優(yōu)化了人力資源配置，也提高了員工素質(zhì)，成長(zhǎng)為“一專(zhuān)多能”的綜合型人才?！倍爬ブ魅胃嬖V記者。

服務(wù)皆融于點(diǎn)滴，方能成就不凡。日常工作中，后勤團(tuán)隊(duì)對(duì)各班組、各重點(diǎn)區(qū)域定期進(jìn)行安全檢查，包括操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、安全隱患、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、工作記錄、勞動(dòng)紀(jì)律等方面，落實(shí)績(jī)效考核，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知書(shū)，限定整改時(shí)間，責(zé)任落實(shí)到當(dāng)班個(gè)人。持續(xù)落實(shí)班組巡查，尤其夜間、節(jié)假日期間對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、敏感區(qū)域的巡查，排查安全隱患，為醫(yī)護(hù)人員和患者提供安全、健康的工作和就診環(huán)境。

為更好地服務(wù)臨床、服務(wù)患者，后勤服務(wù)中心常年開(kāi)展工作滿意度調(diào)查，不斷完善服務(wù)體系、保障服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也是擰成一股繩，攜手奮戰(zhàn)。杜昆主任是碩士研究生，對(duì)后勤管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)，對(duì)水電氣以及物資供應(yīng)勤于研究，善于管理，是醫(yī)院后勤保障工作的優(yōu)秀“大總管”；李永副主任精于電氣，年過(guò)50的他既要傳幫帶，培養(yǎng)了一批年輕人，又帶頭沖鋒陷陣、爬高上低，樹(shù)立了良好的榜樣；尹若青副主任是全院公認(rèn)的勤快人，機(jī)電、衛(wèi)生、宿舍管理全面參與，撲下身子不怕臟和累；維修組郭長(zhǎng)軍組長(zhǎng)精通機(jī)電維修，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高超的技術(shù)水平，更讓人稱(chēng)道的是他的敬業(yè)精神；還有東方的“老黃?！鄙蛴駥?，技能全面，任勞任怨……東方總院“三甲”創(chuàng)建期間，后勤團(tuán)隊(duì)全力以赴，積極落實(shí)創(chuàng)建要求，不斷提高后勤管理水平，運(yùn)用精細(xì)化管理手段，為“三甲”創(chuàng)建成功貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)下，響應(yīng)集團(tuán)節(jié)能降耗的決策，后勤團(tuán)隊(duì)正積極落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)部署，開(kāi)展光伏發(fā)電及儲(chǔ)能電站項(xiàng)目建設(shè)?！肮夥?、儲(chǔ)能電站發(fā)電量可以補(bǔ)充院區(qū)用電，對(duì)于集團(tuán)節(jié)能降耗、踐行國(guó)家‘雙碳’目標(biāo)都具有積極意義。新能源的使用，和各種工作的開(kāi)展一樣，是為集團(tuán)發(fā)展聚能！”

集團(tuán)保障后勤服務(wù)中心杜昆主任表示，征途就在腳下，后勤各運(yùn)轉(zhuǎn)班組在保障醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，將努力提高資源的使用效率，提升后勤保障質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境質(zhì)量，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，樹(shù)立一切以醫(yī)療工作需要為核心的工作理念，主動(dòng)服務(wù)于臨床一線、服務(wù)于患者，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力。

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