隨著社會老齡化加劇,大型醫(yī)院建設的現(xiàn)代化,一些老年群體在自己就醫(yī)時往往會對醫(yī)院的“大”感到無所適從。東方總院感染科最近接診到一對老夫妻,入院時老奶奶已經(jīng)發(fā)燒幾天,燒的虛脫了,來到醫(yī)生辦公室趴在桌子上跟醫(yī)生說自己不行了.......
79歲的沈奶奶由于天氣原因受寒一直在發(fā)燒,來到醫(yī)院時已經(jīng)被燒的迷迷糊糊的了,孩子們也不在身邊,只有年近八十的老伴陪著她,他們一路走一路問,才顫顫巍巍地來到發(fā)熱門診。當時正遇感染科蔡兆春醫(yī)生值班,蔡醫(yī)生先了解了一下老人的情況,將老人安置在病房,讓老人休息下來,蔡醫(yī)生便去幫老人辦理住院繳費等一系列住院事項,為了找明病因方便對癥治療,醫(yī)生為沈奶奶開了相關檢查,由于沈奶奶狀態(tài)較差,老伴也年近八旬,對于醫(yī)院情況也不是很熟悉,所以沈奶奶的檢查都是由護士全程陪同,“奶奶,您放心,有我在,我會帶你們?nèi)フ裔t(yī)生做檢查?!弊o士小張靜溫柔地回應,說完她推著輪椅帶老人找到相應的科室檢查,等待醫(yī)生診查期間,小張一直在安慰關心老人,替老人代領檢查報告和藥品等,直到將老人送回住院部,像親人一樣全程陪同。
東方總院感染科主任余永勝一直在科室跟大家強調(diào)“一切為了患者”這一服務理念,為了讓病人有更好就醫(yī)體驗,方便老年人和行動不便的患者就醫(yī),余主任時常叮囑科室醫(yī)護人員對待老弱病殘患者,一定要主動去幫助他們。病房里,沈奶奶不停地感謝東方醫(yī)院集團,不停地感謝蔡醫(yī)生:“東方醫(yī)院服務太好了,讓我感覺特別的溫暖,技術也很不錯,在這里住院讓我很安心,我很感謝你們?!庇嘀魅伪硎尽胺蘸妹恳晃徊∪耸轻t(yī)護人員應盡的責任和義務,感染科將繼續(xù)堅持以患者為中心,最大程度滿足患者就醫(yī)需求,不斷提升群眾滿意度?!?/p>
近年來,淮南東方醫(yī)院集團一直致力于提升服務品質(zhì),從細節(jié)著手,持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗,在打造“有溫度的醫(yī)院”路上不斷前行,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷和人性化的暖心服務。
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