為了深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)健委頒布的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》,淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總院急診醫(yī)學(xué)科近日精心策劃了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“轉(zhuǎn)變我身,‘患’位體驗(yàn)”護(hù)患角色換位體驗(yàn)活動(dòng)。此舉旨在通過(guò)實(shí)際體驗(yàn),更加精準(zhǔn)地把握患者需求,優(yōu)化護(hù)理服務(wù),使其更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì),為人民群眾提供更為貼心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
讓醫(yī)護(hù)人員真正站在對(duì)方的角度,設(shè)身處地地體驗(yàn),往往能夠收獲全新的認(rèn)識(shí)和感悟。在這次體驗(yàn)活動(dòng)中,急診醫(yī)學(xué)科全體護(hù)理人員作為體驗(yàn)者親身經(jīng)歷了患者被搬運(yùn)的過(guò)程,深刻體會(huì)到了患者在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的心理變化和實(shí)際需求。
對(duì)于急診科的患者而言,搬運(yùn)是一項(xiàng)必不可少的操作。患者在無(wú)法自行下床的情況下,需要醫(yī)務(wù)人員協(xié)助完成外出檢查、治療、手術(shù)等過(guò)程中的搬運(yùn)工作。然而,盡管醫(yī)務(wù)人員在搬運(yùn)過(guò)程中會(huì)盡力安慰患者,讓他們不必害怕,但患者依然會(huì)流露出緊張焦慮的情緒。那么,這種不適究竟達(dá)到了何種程度呢?通過(guò)體驗(yàn)者的真實(shí)感受,或許能夠找到答案。
體驗(yàn)者們?cè)跊Q定參與搬運(yùn)體驗(yàn)時(shí),內(nèi)心其實(shí)是充滿期待的。他們或許將這次體驗(yàn)視為一種輕松有趣的游戲,然而,當(dāng)真正躺下去的那一刻,不安的情緒開(kāi)始在心中滋生。在護(hù)士們的圍繞下,體驗(yàn)者們感受到了前所未有的緊張。而當(dāng)被抬起的那一刻,心跳加速,仿佛心都要跳出嗓子眼。直到安全平穩(wěn)地移到床上,那份緊張才逐漸消散。
體驗(yàn)者們紛紛表示,在被抬起的過(guò)程中,整個(gè)人都處于緊繃狀態(tài)。他們擔(dān)心搬運(yùn)人員的力氣不夠?qū)е伦约核は聛?lái),從而加重胸腰背部的骨折處或手術(shù)處的疼痛。這次體驗(yàn)讓體驗(yàn)者們深刻體會(huì)到了信任的重要性。患者在接受搬運(yùn)時(shí),需要無(wú)條件地相信護(hù)士,而護(hù)士們則需要通過(guò)雙手搭建起一座堅(jiān)固而穩(wěn)當(dāng)?shù)男湃螛蛄?,給予患者踏實(shí)和溫柔的感覺(jué)。
通過(guò)這次活動(dòng),護(hù)士們也從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他們意識(shí)到在今后的搬運(yùn)工作中,除了遵循操作流程外,還需要更加關(guān)注患者的心理狀態(tài)、疼痛部位以及體重等因素。只有全面評(píng)估患者的情況,才能確保搬運(yùn)過(guò)程的安全與舒適。同時(shí),護(hù)士們也表示,他們會(huì)將這次體驗(yàn)活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)和感受應(yīng)用到日常工作中,努力為患者提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
正如《喚醒護(hù)理》一書(shū)中所說(shuō):“如果你是病人,想得到什么樣的護(hù)理,那你現(xiàn)在就要為病人提供什么樣的護(hù)理。”通過(guò)這次活動(dòng),東方急診醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員們深刻感受到了患者因疾病給生活帶來(lái)的種種不便。未來(lái),全科將進(jìn)一步站在患者的角度思考問(wèn)題,積極尋找護(hù)理服務(wù)中的不足之處,努力成為一名有溫度、有情懷的護(hù)理工作者,為患者提供真正優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
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