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謀定而后動(dòng)，方可篤行致遠(yuǎn)。2024 年工作會(huì)上，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)提出“守底線(xiàn)、嚴(yán)責(zé)任、比技術(shù)、比服務(wù)、重考核”的工作總要求。為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)工作會(huì)目標(biāo)，2024年2月23日，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)在總院多功能廳召開(kāi)集團(tuán)例會(huì)暨總醫(yī)院二月份例會(huì)，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)發(fā)表 “新春第一講”，就如何規(guī)范醫(yī)療，創(chuàng)新發(fā)展，勇于擔(dān)當(dāng)作為，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略部署。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)療中心院長(zhǎng)、總院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。

會(huì)前，集團(tuán)信息中心張雨科長(zhǎng)圍繞如何推進(jìn)醫(yī)保移動(dòng)支付線(xiàn)上應(yīng)用，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)護(hù)使用率進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

隨后，朱勝副院長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了醫(yī)保電子支付的重要性和必要性，并要求全體醫(yī)護(hù)人員要高度重視，強(qiáng)化培訓(xùn)，將線(xiàn)上支付流程了然于胸，引導(dǎo)患者更加合理地使用信息化系統(tǒng)，為搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打下良好的基礎(chǔ)。在回顧集團(tuán)各醫(yī)院2023年運(yùn)營(yíng)情況，以及集團(tuán)和總醫(yī)院1月份運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，朱院長(zhǎng)指出，自去年疫情政策調(diào)整以來(lái)，集團(tuán)各醫(yī)院住院人次、均次費(fèi)用等指標(biāo)都逐步進(jìn)入相對(duì)合理的階段，下階段要以提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)和手術(shù)等級(jí)，降低藥品耗材費(fèi)用為目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步優(yōu)化和提升?？傇簩⒄展⑨t(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際設(shè)置多項(xiàng)考核指標(biāo)，全面加強(qiáng)考核管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在逐一通報(bào)總院?jiǎn)雾?xiàng)質(zhì)量檢查情況時(shí)，朱院長(zhǎng)指出，病歷質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的直接呈現(xiàn)，關(guān)系到醫(yī)保數(shù)據(jù)的抓取和調(diào)用。總院病歷質(zhì)量經(jīng)過(guò)持之不懈的嚴(yán)抓得到有效保證，但在一些細(xì)節(jié)上仍需進(jìn)一步強(qiáng)化和改進(jìn)。臨床科室要繼續(xù)加強(qiáng)病案各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理和審核，確保數(shù)據(jù)填報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。

會(huì)上，朱勝院長(zhǎng)宣讀了醫(yī)院集團(tuán)《關(guān)于推行全院一張床管理模式的通知》文件和胡偉、程功、黃世勇等三位同志任命文件，要求各臨床科室要以病人為中心，強(qiáng)化“全院一盤(pán)棋”意識(shí)，打通科室間的床位界限，統(tǒng)一調(diào)配、動(dòng)態(tài)管理，有效實(shí)現(xiàn)全院資源共享，保證患者應(yīng)收盡收。下步，各科室要進(jìn)一步強(qiáng)化十八項(xiàng)核心制度的貫徹和落實(shí)，醫(yī)政、護(hù)理、藥事等部門(mén)要聯(lián)合在全集團(tuán)開(kāi)展大檢查，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就診環(huán)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行“全院一張床”政策，加快周轉(zhuǎn)，切實(shí)為患者就診提供快速、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

陸寶書(shū)記就近期黨建工作進(jìn)行安排。要求各級(jí)黨組織要認(rèn)真制訂年初黨建工作計(jì)劃，按照通知要求落實(shí)各項(xiàng)黨建工作。同時(shí)，按照組織程序抓好黨員發(fā)展工作，注重向臨床一線(xiàn)和技術(shù)骨干傾斜，積極發(fā)展優(yōu)秀年輕干部，為黨組織注入更多的新鮮血液。陸書(shū)記指出，夯實(shí)作風(fēng)，改善服務(wù)是醫(yī)院黨建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各級(jí)黨組織要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)，為民服務(wù)。尤其是窗口單位，要有主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，以良好的作風(fēng)促進(jìn)醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)、提升服務(wù)。針對(duì)近期各地頻發(fā)的消防安全事故，陸書(shū)記強(qiáng)調(diào)，安全無(wú)小事，各醫(yī)院、各部門(mén)必須高度重視，警鐘長(zhǎng)鳴，按照市衛(wèi)健委相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好安全大檢查，逐一落實(shí)，切實(shí)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建文明城市各項(xiàng)工作，以良好的精神風(fēng)貌立刻進(jìn)入創(chuàng)建狀態(tài)，為成功創(chuàng)建做出應(yīng)有的努力。會(huì)上，陸寶書(shū)記還就學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)相關(guān)工作進(jìn)行了安排和部署。

集團(tuán)董事、鳳凰醫(yī)院錢(qián)志剛院長(zhǎng)宣讀柴華、苗傳龍、江濤等同志職務(wù)任命文件。

隨后，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)圍繞醫(yī)療、安全、技術(shù)、服務(wù)等工作進(jìn)行全面部署，并圍繞三個(gè)關(guān)鍵詞提出新目標(biāo)、新要求、新希望。

董事長(zhǎng)首先對(duì)鳳凰醫(yī)院醫(yī)療分中心的成立和新任命職務(wù)同志表示祝賀。他指出，2024年集團(tuán)各醫(yī)院開(kāi)局良好，尤其是春節(jié)假期后半段病人量增加迅速，各項(xiàng)數(shù)據(jù)穩(wěn)中有升，為全年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了良好開(kāi)端。特別是近幾年規(guī)范醫(yī)療的不斷深入和壓實(shí)，更是為集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)巨大機(jī)遇，成為保障醫(yī)療質(zhì)量和安全的“壓艙石”。新年新氣象，2024年，董事長(zhǎng)希望五大六小醫(yī)院要繼續(xù)遵循“規(guī)范、規(guī)范、再規(guī)范”醫(yī)療管理思路，將其作為整個(gè)發(fā)展的主線(xiàn)和核心，長(zhǎng)期堅(jiān)持，毫不動(dòng)搖。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，國(guó)家和省、市衛(wèi)健委對(duì)公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院的大型巡查，以及“三合理”等檢查，都對(duì)醫(yī)院的規(guī)范運(yùn)營(yíng)、規(guī)范管理提出了更高更嚴(yán)的要求，不規(guī)范，只能被動(dòng)挨打、被淘汰，這也是集團(tuán)為什么要成立醫(yī)療質(zhì)量管理中心的重要原因。打鐵還需自身硬，百煉才能出精鋼。下步，醫(yī)療質(zhì)量管理中心要每季度定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量大督查，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)全覆蓋，堅(jiān)決實(shí)事求是，敢碰硬、動(dòng)真格，將檢查結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升。同時(shí)，進(jìn)一步加快五大醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)互通，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)引導(dǎo)管理，在比照公立醫(yī)院指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

談及醫(yī)療安全問(wèn)題，董事長(zhǎng)指出，醫(yī)療安全是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，也是患者選擇醫(yī)院的重要指標(biāo)。去年數(shù)據(jù)表明，醫(yī)院的醫(yī)療安全完全可以通過(guò)規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)可防可控，其中最關(guān)鍵的是核心制度的落實(shí)。在這方面，任何醫(yī)院和科室都不得以任何理由瞞報(bào)漏報(bào)。對(duì)因核心制度未落實(shí)而導(dǎo)致的醫(yī)療安全問(wèn)題，集團(tuán)將從嚴(yán)從重處罰。董事長(zhǎng)要求醫(yī)政部要進(jìn)一步加強(qiáng)核心制度的落實(shí)和管理，同時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)一起對(duì)各科室開(kāi)具的假條進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)，嚴(yán)肅請(qǐng)假制度。各臨床科室也要秉持誰(shuí)開(kāi)假條誰(shuí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，慎重開(kāi)具病假條，避免引起不必要的醫(yī)患糾紛。所有醫(yī)務(wù)人員都要嚴(yán)格自律，依法行醫(yī)！規(guī)范行醫(yī)！

談及服務(wù)，董事長(zhǎng)指出，注重細(xì)節(jié)是做好醫(yī)療服務(wù)的根本，但不是提升服務(wù)的最終手段，能切實(shí)為病人著想，解決病人的所需、所求才是服務(wù)的終極目標(biāo)。這次集團(tuán)推行的全院一張床制度，就是要通過(guò)服務(wù)模式的創(chuàng)新，打破科室間固定床位壁壘，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配和技術(shù)資源的有效互補(bǔ)，全方位滿(mǎn)足患者的治療需求。而要做到這一點(diǎn)，首先要切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，任何人都不準(zhǔn)以任何理由推諉病人，必須做到應(yīng)收盡收，應(yīng)治盡治。不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，個(gè)別患者較少的科室要坐下來(lái)認(rèn)真分析，找出原因，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)局面。各醫(yī)院都要在服務(wù)上下真功，常態(tài)化開(kāi)展好陪診陪檢服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落地、開(kāi)花。

董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，病人需要什么，我們就要提供什么服務(wù)。門(mén)診是醫(yī)院重要的組成部分，各醫(yī)院、科室都要高度重視門(mén)診，發(fā)揮門(mén)診作用，根據(jù)病人量探索門(mén)診運(yùn)行新模式，通過(guò)提高效率，盡可能減少患者排隊(duì)、等待時(shí)間，把時(shí)間還給病人，把方便留給患者。同時(shí)，要充分發(fā)揮六小醫(yī)院天然醫(yī)聯(lián)體作用，認(rèn)真抓好大病、慢病醫(yī)保工作，借鑒新莊孜醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)做到“滿(mǎn)級(jí)”，做到極致。各臨床科室既要強(qiáng)化單兵作戰(zhàn)能力，還要有集團(tuán)作戰(zhàn)思維，根據(jù)患者病情探索聯(lián)合治療新方法，盤(pán)活現(xiàn)有技術(shù)資源，協(xié)同發(fā)力，共同為患者提供個(gè)體化、綜合性的精準(zhǔn)治療。

董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，急診是院前急救的前沿陣地，也是搶救危急重癥患者的重要科室。五大醫(yī)院作為集團(tuán)的中流砥柱，要切實(shí)強(qiáng)化急診管理，嚴(yán)抓制度落實(shí)，通過(guò)成立集團(tuán)“緊急救治創(chuàng)傷中心”，形成集團(tuán)內(nèi)緊急救治網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)人專(zhuān)管，責(zé)任到人。其他醫(yī)療中心也要打破科室壁壘和信息孤島，聯(lián)動(dòng)服務(wù)，形成網(wǎng)絡(luò)。今后，集團(tuán)將持續(xù)對(duì)中醫(yī)、門(mén)急診、ICU等特殊科室單元加強(qiáng)關(guān)注和支持，幫助其快速成長(zhǎng)。ICU也要作為護(hù)士長(zhǎng)的“孵化器”，鍛煉、培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、能吃苦的管理人員。集團(tuán)上下都要以提升服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，多措并舉，吸引更多患者前來(lái)就診。

圍繞“創(chuàng)新”關(guān)鍵詞，技術(shù)的創(chuàng)新則是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。對(duì)此，董事長(zhǎng)要求各醫(yī)院、科室都要認(rèn)真調(diào)研存在的技術(shù)難點(diǎn)和問(wèn)題，在服務(wù)提升的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)前沿，開(kāi)拓進(jìn)取，深耕三甲醫(yī)院必備技能，不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，力爭(zhēng)在技術(shù)上勇立潮頭。大小項(xiàng)目同步發(fā)展，以“一招鮮”的優(yōu)勢(shì)，孵化出更多的精品和樣板。董事長(zhǎng)指出，團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的能力，再優(yōu)秀的個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)作支撐也將獨(dú)木難成林。每個(gè)科室都要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)的鉆研和精進(jìn)，不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，在技術(shù)上取得更大的成績(jī)和突破。

醫(yī)療中心經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，已被公認(rèn)為集團(tuán)人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)的最佳架構(gòu)。談到鳳凰醫(yī)院醫(yī)療分中心的成立，董事長(zhǎng)再次代表集團(tuán)黨委、董事會(huì)向所有履新人員表示由衷祝賀，并強(qiáng)調(diào)，鳳凰分中心的成立既是對(duì)鳳凰醫(yī)院的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)七年來(lái)為鳳凰醫(yī)院拋頭顱、灑熱血的年輕人的肯定，更是兌現(xiàn)集團(tuán)把優(yōu)質(zhì)資源向臨床一線(xiàn)傾斜的具體舉措。希望鳳凰醫(yī)院和新任職干部要通過(guò)醫(yī)療分中心的建立搭建起醫(yī)院下階段工作架構(gòu)，同頻攜手干好事業(yè)，為自身的發(fā)展和謝橋、潘三醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。董事長(zhǎng)指出，醫(yī)療中心院長(zhǎng)與院長(zhǎng)助理兩條線(xiàn)是東方集團(tuán)管理創(chuàng)新的又一有益探索，兩者相輔相成，能夠更好地夯實(shí)醫(yī)院的技術(shù)發(fā)展和管理進(jìn)步。今后，醫(yī)院院長(zhǎng)、書(shū)記就是抓醫(yī)療質(zhì)量，抓員工意識(shí)形態(tài)，在集團(tuán)人財(cái)物高度統(tǒng)一的前提下，實(shí)現(xiàn)減人提效，不斷優(yōu)化的目的。各中心院長(zhǎng)要配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)和工作，用精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)中心的高質(zhì)量發(fā)展。今后，誰(shuí)能干，誰(shuí)就有位子；誰(shuí)愿干，誰(shuí)就有帽子；誰(shuí)躺平，誰(shuí)就挪挪位子，一切用結(jié)果說(shuō)話(huà)，用成績(jī)說(shuō)話(huà)。

在對(duì)各醫(yī)院發(fā)展前景進(jìn)行展望，并就存在問(wèn)題給出解決方案后，董事長(zhǎng)指出，單獨(dú)保障臨床醫(yī)生和一線(xiàn)夜班護(hù)士待遇是集團(tuán)既定的薪酬政策，將從元月績(jī)效開(kāi)始全面予以?xún)冬F(xiàn)。下步，護(hù)理要持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，夜班護(hù)士和不上夜班的護(hù)士要有所區(qū)別，同時(shí)降低護(hù)士長(zhǎng)職數(shù)，所有人員調(diào)整都必須經(jīng)集團(tuán)審批后方可實(shí)施，嚴(yán)禁隨意調(diào)動(dòng)工作崗位。行政人員績(jī)效保持與去年持平，在減人提效的前提下減人不減薪。董事長(zhǎng)要求各醫(yī)院必須按集團(tuán)要求將績(jī)效分配給臨床醫(yī)生和一線(xiàn)護(hù)理人員，讓真正干事的人享受待遇，得到實(shí)惠。

壓力無(wú)處不在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存！面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和大環(huán)境影響，董事長(zhǎng)坦言，2024年醫(yī)院的發(fā)展和管理還將面臨各種意想不到的難題和壓力，但打鐵還需自身硬，越努力就越幸運(yùn)！實(shí)干興邦，所有管理者面對(duì)困難都要穩(wěn)定心態(tài)，學(xué)會(huì)淡然處之，以不變應(yīng)萬(wàn)變的坦然將困難逐一化解。未來(lái)，集團(tuán)將逐步加強(qiáng)管理和監(jiān)督職能，用制度約束和保證各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行。所有領(lǐng)導(dǎo)干部都要全身心投入到工作中，團(tuán)結(jié)一心，相互配合，守底線(xiàn)，勇?lián)?zé)，圍繞多收治病人這一工作主線(xiàn)，規(guī)范醫(yī)療，提升服務(wù)，保證質(zhì)量，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印，一錘一個(gè)釘子，以釘釘子的精神實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的穩(wěn)步發(fā)展！