“您好,請問是淮南東方醫(yī)院集團(tuán)嗎?我父親胃管已經(jīng)脫出半天,怎么辦?我們一直弄不了,能不能過來幫幫我們?!薄澳鷦e著急,我們這邊盡快派人過去?!苯?,淮南東方醫(yī)院集團(tuán)護(hù)理部接到一個患者家屬的求助,說他父親的胃管已經(jīng)脫出半天,需要專業(yè)人員的幫助。了解情況后,護(hù)理部的劉艷華主任將情況上報給了淮南東方醫(yī)院集團(tuán)朱勝院長,聽說老爺子行動不方便,不能來醫(yī)院就診,朱院長跟劉主任說:“盡快安排人員上門服務(wù)?!?/p>
劉主任沒有耽誤立馬聯(lián)系急診科,讓他們盡快派車去患者家里。隨后,急診科主任邱杰和患者家屬兩人靠著電話溝通,詢問好患者家里的具體位置后,邱主任告訴患者兒子大約半小時能夠到達(dá)。據(jù)悉,患者王大爺今年已經(jīng)快90歲了,患有腦梗多年,長期偏癱臥床。由于喪失了吞咽功能,平時王大爺只能靠留置的胃管喂食。胃管常規(guī)需要一個月更換一次,因為老人完全不能動彈,去一次醫(yī)院很是不便,不僅要有專門的車輛接送,還必須有好幾個人陪著去,所以每月一次的換管早已成為王大爺全家老小的心事,這次因為外面的雨下的太大了,便不得不求助醫(yī)院上門為老爺子插胃管。
見到王大爺急診科樊遠(yuǎn)芳護(hù)士長先評估了王大爺?shù)幕厩闆r,為王大爺測量了血壓并且為他檢測了指脈氧,為王大爺檢查完成后,邱主任順利的將胃管重新置入。置入完成,樊遠(yuǎn)芳護(hù)士長還跟王大爺?shù)膬鹤咏淮肆糁梦腹芎蟮淖⒁馐马棥⒈秋暳魇车臓I養(yǎng)飲食等需要注意的問題。邱主任和樊護(hù)士長體貼、細(xì)致的服務(wù)讓王大爺?shù)膬鹤蛹凹覍偕钍芨袆?,一個勁地連聲道謝:“真的太感謝你們東方醫(yī)院集團(tuán),謝謝邱主任和護(hù)士長,下這么大雨你看你們衣服都淋濕了,并且你們這么忙還能到家里來做護(hù)理,真是幫我們的大忙了!真的很感謝你們”?!皩⑨t(yī)療服務(wù)延伸入戶,是我們工作努力的方向,我和護(hù)士長只是做了普普通通醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事”邱主任說。
淮南東方醫(yī)院集團(tuán)一直把“以人為本,患者至上”的服務(wù)宗旨真正落實在行動上,為有需要的患者排憂解難,解除痛苦。在提高技術(shù)水平的同時,也在不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,并贏得患者一致好評。
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