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東方醫(yī)院集團(tuán)召開2023年集團(tuán)例會(huì)暨總醫(yī)院七月份例會(huì)

船到中流浪更急，人到半山路更陡。在取得上半年階段性勝利后，面對(duì)發(fā)展新形勢(shì)，為全面布局下半年發(fā)展藍(lán)圖，從緊從嚴(yán)規(guī)范各項(xiàng)管理制度，7月20日下午，東方醫(yī)院集團(tuán)在總院多功能廳召開2023年集團(tuán)例會(huì)暨總醫(yī)院七月份例會(huì)，就相關(guān)工作進(jìn)行全面部署和要求，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)發(fā)表講話。醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)療中心院長(zhǎng)、總院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及集團(tuán)部分中層干部參加了會(huì)議。

朱勝副院長(zhǎng)首先通報(bào)集團(tuán)上半年和總醫(yī)院6月份運(yùn)營(yíng)情況。通過數(shù)據(jù)比對(duì)，朱院長(zhǎng)指出，上半年集團(tuán)和總院總體運(yùn)行良好，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均在合理范圍內(nèi)趨于向好，充分反映了各醫(yī)院精細(xì)化和規(guī)范化管理的不斷提升。尤其謝橋醫(yī)院手術(shù)臺(tái)次增長(zhǎng)較快，總院普外科、心內(nèi)科、骨科不僅整體運(yùn)營(yíng)效率位列前三甲，同時(shí)病患增長(zhǎng)率也與神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等科室一起有了較大幅度增加。但同時(shí)，個(gè)別科室藥品和耗材比例仍居高不下，還需要進(jìn)一步壓縮和控制。特別是慢特病定點(diǎn)醫(yī)院政策自7月起正式取消，這對(duì)醫(yī)院既是挑戰(zhàn)也是考驗(yàn)，更要求醫(yī)院必須在技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量等方面不斷完善和提升，才能吸引更多的病人，更好地為患者服務(wù)。在通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)檢查情況時(shí)，朱勝院長(zhǎng)重點(diǎn)對(duì)歸檔病歷、運(yùn)行病歷質(zhì)量、MDT多學(xué)科會(huì)診、危急值上報(bào)等結(jié)果逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析，并要求存在問題科室要及時(shí)對(duì)標(biāo)整改，盡快查漏補(bǔ)缺。下步，醫(yī)院將嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院信息安全管理工作的通知》文件精神和十八項(xiàng)核心制度及各項(xiàng)診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全、信息安全。持續(xù)認(rèn)真做好“三合理”工作，在規(guī)范醫(yī)療的同時(shí)，將“三合理”檢查貫穿于醫(yī)療、醫(yī)技、藥事等部門日常工作和考核中，確?！叭侠怼惫ぷ髡嬲溆趯?shí)處，起到“不規(guī)范不醫(yī)療”的監(jiān)管作用。

陸寶書記圍繞近期黨建工作進(jìn)行部署。他指出，持續(xù)抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)工作不僅是學(xué)理論、強(qiáng)思想的有效途徑，更是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)建設(shè)，學(xué)思悟踐，做到知信行合一的有力抓手。各級(jí)黨組織要依托強(qiáng)國(guó)平臺(tái)，認(rèn)真擬定下半年學(xué)習(xí)計(jì)劃；要大興調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)開展“深入一線聽民意，聚焦訴求解難題”活動(dòng)；要不斷加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的指導(dǎo)幫扶，通過收集基層意見和建議，推動(dòng)問題解決，促進(jìn)黨建發(fā)展。集團(tuán)黨委將于近期舉辦醫(yī)院黨組織書記、支部書記及黨務(wù)工作人員和部分黨員干部培訓(xùn)班，不斷提高各醫(yī)院黨建工作能力。同時(shí)，常態(tài)化對(duì)各級(jí)黨委、支部建設(shè)開展黨建工作檢查，并將結(jié)果納入績(jī)效考核。陸書記強(qiáng)調(diào)，醫(yī)藥領(lǐng)域反腐敗斗爭(zhēng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，各醫(yī)院要認(rèn)真按照全省醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治視頻會(huì)議精神，重點(diǎn)對(duì)反商業(yè)賄賂、紅包、回扣、利用學(xué)術(shù)會(huì)議謀取不當(dāng)利益、欺詐騙保等現(xiàn)象開展自查，確保黨風(fēng)清正，醫(yī)風(fēng)廉潔。針對(duì)近期全國(guó)各地頻發(fā)的醫(yī)院安全事件，陸書記要求各醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)要立刻牽頭開展安全生產(chǎn)大檢查，整改到位、記錄在案，徹底將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保消防安全、用氣安全，努力維護(hù)好醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。

隨后，鳳凰醫(yī)院錢志剛院長(zhǎng)宣讀關(guān)于表彰淮南東方醫(yī)院集團(tuán)和總醫(yī)院2023年第二季度“東方服務(wù)明星”先進(jìn)個(gè)人決定?！稕Q定》授予楊慧芳、方玉專、呂偉、李鵬飛、蔡瑞、孫祥慈、朱杰、鄧娜娜、姜因永等九位同志為淮南東方醫(yī)院集團(tuán)“東方服務(wù)明星”先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。授予楊迪、孫欣雨、闞譽(yù)、韓其、張曉靜、曹志、甘偉麗、孫蕾、劉勝男、葛蘭花等十位同志為淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總醫(yī)院“東方服務(wù)明星”先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)為19位獲得榮譽(yù)稱號(hào)的同志進(jìn)行頒獎(jiǎng)，并希望各醫(yī)院以東方服務(wù)明星活動(dòng)為抓手，以醫(yī)療服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，以患者需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)為目的，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院集團(tuán)發(fā)展做出更大的努力。

表彰結(jié)束后，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)圍繞醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療安全、信息安全、服務(wù)提升等工作進(jìn)行全面部署，并發(fā)表講話。

董事長(zhǎng)指出，1-6月份集團(tuán)總體運(yùn)營(yíng)良好，住院人數(shù)與去年同期相比有了較快增長(zhǎng)。這其中雖然有疫情放開的因素，但更多的是全體干群的共同努力和辛苦付出。幸福都是奮斗出來的！希望五大六小醫(yī)院再接再厲，以空前的凝聚力和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，繼續(xù)講政治、守紀(jì)律、勇?lián)?dāng)、敢負(fù)責(zé)，持續(xù)奮斗，努力實(shí)現(xiàn)全年發(fā)展的最終目標(biāo)。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！面對(duì)階段性勝利，所有人都要保持清醒頭腦，不能沾沾自喜，更不能有所松懈，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過精準(zhǔn)分析得出各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，用高質(zhì)量數(shù)據(jù)賦能集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展。

董事長(zhǎng)指出，現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，人力資源成本將是最大的支出。上半年，集團(tuán)各類支出有所增加，其中，員工福利待遇和社保支出增加明顯，給醫(yī)院發(fā)展帶來不小壓力。但即便如此，集團(tuán)也不會(huì)虧待任何一個(gè)辛勤工作的職工，一定會(huì)堅(jiān)持多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，讓真正能吃苦、肯干事的人得到應(yīng)有的報(bào)酬。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，全面、精準(zhǔn)、規(guī)范的績(jī)效考核就必須執(zhí)行到位。目前集團(tuán)考核辦正在對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行年度考核，部分醫(yī)院因醫(yī)療運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療安全、人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)等原因結(jié)果受到一定影響，集團(tuán)將根據(jù)各醫(yī)院失分情況客觀的給予評(píng)價(jià)，讓每個(gè)醫(yī)院知道問題出在哪里，有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷優(yōu)化、改進(jìn)、提升和規(guī)范。今后，集團(tuán)將以管理需求為導(dǎo)向，對(duì)考核重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以嚴(yán)格的考核促效率，用完善的管理出成績(jī)。下步，各醫(yī)院還要持續(xù)加大對(duì)水、電、氣、車輛等成本的控制和管理，大行勤儉節(jié)約之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

“不規(guī)范，不醫(yī)療”提出以來，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)已成為全體東方人的共識(shí)。談及此，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)頗為感慨地指出，現(xiàn)在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)新增的壓力和挑戰(zhàn)，唯有真功夫、真本領(lǐng)才能立于不敗之地。這幾年集團(tuán)的藥品耗材集采和一系列強(qiáng)有力的改革舉措為集團(tuán)克服困難，解決難題提供了強(qiáng)大支撐。但，以前干得好并不代表現(xiàn)在干得好，所有人都要有對(duì)每一天認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡職盡責(zé)，努力做好本職。尤其中層干部更要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，要以績(jī)效考核為抓手，從醫(yī)療安全、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)患滿意度等四個(gè)維度全面提高科室管理水平，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。特別是醫(yī)療安全問題與醫(yī)療質(zhì)量的好壞兩者息息相關(guān)，是醫(yī)院管理的核心，更是不可觸及的紅線和底線。五大六小醫(yī)院必須高度重視，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度，規(guī)范醫(yī)療，規(guī)范管理，認(rèn)真把安全工作做細(xì)致，做扎實(shí)。醫(yī)政、護(hù)理、質(zhì)控等職能部門要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全管理集團(tuán)全覆蓋，將壓力逐級(jí)傳導(dǎo)，及時(shí)解決存在的問題。今后，當(dāng)月發(fā)生的醫(yī)療安全問題必須當(dāng)月結(jié)清，3天之內(nèi)出報(bào)告，該通報(bào)的通報(bào)，該罰款的罰款。對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的投訴，各科室要舉一反三，引以為戒，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)陪診陪檢和醫(yī)患溝通工作，絕不能犯低級(jí)錯(cuò)誤。醫(yī)院也將針對(duì)存在的問題強(qiáng)化考核，納入績(jī)效，用制度規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)問題解決。

好的服務(wù)重在持續(xù)改進(jìn)，貴在細(xì)節(jié)落實(shí)。談到服務(wù)的重要性，董事長(zhǎng)指出，用心的服務(wù)才是最好的服務(wù)！醫(yī)療技術(shù)可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)得到快速提升，但好的服務(wù)必須是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心幫助和感同身受。集團(tuán)職級(jí)改革為很多年輕科主任提供了發(fā)展的平臺(tái)，作為新一代科室領(lǐng)頭人，除了技術(shù)上的不斷精進(jìn)，學(xué)會(huì)如何提高溝通技巧，耐心傾聽患者心聲也是非常重要的必備技能。尤其門診醫(yī)生，更要在病人忐忑不安、情緒急躁的情況下給予理解和包容，用良好的服務(wù)贏得病人的信任和配合。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)生是醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力，高素質(zhì)的醫(yī)生隊(duì)伍能夠直接帶動(dòng)科室的成長(zhǎng)、醫(yī)院的進(jìn)步和集團(tuán)的發(fā)展。所有科主任都必須在發(fā)展技術(shù)的同時(shí)高度重視醫(yī)療服務(wù)，五大六小醫(yī)院之間要相互學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)，全心全意為患者解決問題，人人發(fā)揮正能量，持續(xù)提升醫(yī)院美譽(yù)度和患者滿意度。董事長(zhǎng)要求各醫(yī)院要按照既定計(jì)劃加快服務(wù)一體化建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，深入群眾，用真誠(chéng)的服務(wù)展現(xiàn)東方特色，打出東方品牌。同時(shí)，快速適應(yīng)慢病和轉(zhuǎn)診放開政策，調(diào)整服務(wù)策略，加強(qiáng)醫(yī)療安全，提高救治率，以高水平的服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和提升。7月起，再有因服務(wù)態(tài)度問題投訴的，一經(jīng)查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理。

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。針對(duì)部分連續(xù)幾年考試未取得證書人員，董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，從醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入科室起，科主任就對(duì)他們具有管理責(zé)任和管理義務(wù)，尤其是年輕醫(yī)生，科主任必須嚴(yán)格要求，敢于管理，同時(shí)給予關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵(lì)和幫助。對(duì)連續(xù)考試未通過人員，醫(yī)院將舉辦專題培訓(xùn)班，幫助大家提高通過率。同時(shí)出臺(tái)非證人員管理辦法，對(duì)再不通過的人員，將調(diào)至基層醫(yī)院鍛煉；2年內(nèi)仍不能通過的，予以解除勞動(dòng)合同。

董事長(zhǎng)指出，加強(qiáng)“三合理”工作和從四個(gè)維度推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，其核心都是“規(guī)范”。只有規(guī)范的醫(yī)療，病人的治療才能得到保證，患者的滿意度才會(huì)提升，疊加醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)的持續(xù)改善，病人才會(huì)越來越多。否則，因不規(guī)范導(dǎo)致的蝴蝶效應(yīng)將嚴(yán)重影響醫(yī)院的聲譽(yù)和發(fā)展。下步，藥事中心要繼續(xù)加大對(duì)藥品耗材的招標(biāo)和管控。各臨床科室必須合理用藥，尤其是加強(qiáng)對(duì)限制性用藥和抗菌素的規(guī)范使用，在保證療效的基礎(chǔ)上盡量使用國(guó)產(chǎn)替代，努力將藥比控制在合理范圍內(nèi)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息安全已成為確保醫(yī)院安全、醫(yī)療安全的重中之重。談及醫(yī)院的信息建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全問題，董事長(zhǎng)嚴(yán)肅指出，現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)數(shù)據(jù)的依賴越來越高，信息的安全問題已不亞于醫(yī)療事故和不良事件對(duì)醫(yī)院的影響?，F(xiàn)在集團(tuán)信息建設(shè)經(jīng)過快速發(fā)展，已在信息安全方面位列全市前列，但仍要持續(xù)強(qiáng)化，絕不能掉以松心。董事長(zhǎng)要求每個(gè)人都要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)信息化管理要求，杜絕私接外網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)同時(shí)聯(lián)機(jī)，下班不關(guān)機(jī)等現(xiàn)象，常態(tài)化對(duì)信息不安全事件保持高度警惕，努力保證醫(yī)院信息安全、數(shù)據(jù)安全。

在談及集團(tuán)請(qǐng)假制度管理時(shí)，董事長(zhǎng)指出，小的單位可以用感情來管理，但大的企業(yè)就必須用制度來規(guī)范和約束?，F(xiàn)在，集團(tuán)個(gè)別醫(yī)院在請(qǐng)假問題上存在失之以寬，失之以嚴(yán)現(xiàn)象。一些對(duì)集團(tuán)不認(rèn)同，對(duì)工作不負(fù)責(zé)的人乘機(jī)渾水摸魚，以各種理由請(qǐng)假試圖偷懶?；?。這是集團(tuán)絕不容許的！今后，所有病假必須由中心院長(zhǎng)、行政主任和副主任開具病情證明書方有效。對(duì)請(qǐng)假不合理，事由不清楚，理由不充分的各類請(qǐng)假，各流程審批負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)加審核，不能當(dāng)老好人。沒有充分理由的，一律不予準(zhǔn)假。科主任在開具假條時(shí)也要慎之又慎，不得跨科、跨專業(yè)開具假條。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，制度是鐵的紀(jì)律！集團(tuán)的各項(xiàng)管理制度不是針對(duì)那些為集團(tuán)拋頭顱、灑熱血，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn)的職工，而是針對(duì)那些偷懶耍滑，想躺平，不與東方一條心的人。集團(tuán)不會(huì)讓踏實(shí)實(shí)干的人吃虧，但也絕不會(huì)讓一些投機(jī)取巧的人占便宜。相關(guān)職能部門要盡快出臺(tái)相應(yīng)的管理制度，并聯(lián)合紀(jì)委對(duì)多次請(qǐng)假人員進(jìn)行約談，嚴(yán)肅紀(jì)律，狠剎不正之風(fēng)。

董事長(zhǎng)坦言，任何事、任何工作都不會(huì)一帆風(fēng)順。中層干部是集團(tuán)的中堅(jiān)力量，既要業(yè)務(wù)精，還要善管理，必須要有能扛起醫(yī)院和科室發(fā)展的責(zé)任、壓力和困難的勇氣與決心。在挫折面前，能積極面對(duì)，越挫越勇，自己沖在前，擋在前，帶頭面對(duì)挑戰(zhàn)，解決難題，以榜樣的力量帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)背水一戰(zhàn)，把科室從困境中拉出來，開辟一片新的天地。這樣的干部才是一個(gè)稱職的干部，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。而不是遇到困難就整天抱怨，四處傳播負(fù)能量。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。董事長(zhǎng)希望集團(tuán)所有中高層領(lǐng)導(dǎo)干部都能以燦爛的笑容，飽滿的激情，熱情的態(tài)度投入到工作中，用最堅(jiān)定的意志，最挺拔的脊梁，最有效的方法實(shí)現(xiàn)科室、醫(yī)院和集團(tuán)發(fā)展新的跨越和突破。

道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來可期。面對(duì)發(fā)展中的曲折坎坷，董事長(zhǎng)充滿信心地表示，越是艱險(xiǎn)我們?cè)揭掠谂实?，越是困難我們?cè)揭y而上。面對(duì)激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)發(fā)展的壓力只會(huì)越來越大，工作的強(qiáng)度只會(huì)越來越高。我們只有管理到位，經(jīng)營(yíng)到位，規(guī)范到位，才能實(shí)現(xiàn)人才、技術(shù)、服務(wù)、學(xué)科建設(shè)和規(guī)模的全方位發(fā)展。今年是集團(tuán)由總院管理制向集團(tuán)管理制轉(zhuǎn)變的重要一年，也是新的人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。目前，集團(tuán)已成功搭建了由三個(gè)梯隊(duì)組成的階梯式人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)優(yōu)異者可以從第三梯隊(duì)逐步上升到第二、第一梯隊(duì)。表現(xiàn)不好的也可以由第一梯隊(duì)下調(diào)至第二、第三梯隊(duì)，從而在全集團(tuán)真正形成能上能下的選人、用人機(jī)制。

董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，改革是痛苦的，但又是必須的。無數(shù)次的事實(shí)已經(jīng)證明，集團(tuán)的改革是正確的，前瞻性的，任何人都不要質(zhì)疑集團(tuán)改革的信心和決心，更不要心存僥幸，妄圖做改革的拖延者和破壞者！董事長(zhǎng)指出，這幾年臨床改革已基本完成，護(hù)理改革正在逐步完善，下一步改革的重點(diǎn)就是機(jī)關(guān)和后勤。目的就是要把有限的資源和空間讓給臨床一線，促進(jìn)集團(tuán)更快更好的發(fā)展。希望所有人都能理解改革的初心和意義，成為改革堅(jiān)定的支持者和擁護(hù)者！

逆水行舟，不進(jìn)則退！面對(duì)已然過半的2023年，董事長(zhǎng)要求各醫(yī)院必須再接再厲，用數(shù)據(jù)說話，用成績(jī)說話，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階！尤其是三甲新標(biāo)出臺(tái)后，更要眾志成城，團(tuán)結(jié)一心。大家一起努力，勢(shì)在必得，共登頂峰！