廣納良言，提升服務(wù)——鳳凰醫(yī)院召開提升服務(wù)質(zhì)量患者座談會_綜合新聞_新聞中心

廣納良言，提升服務(wù)——鳳凰醫(yī)院召開提升服務(wù)質(zhì)量患者座談會

時間：2022-10-19 17:53:03 點(diǎn)擊：0次

為持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)和患者就醫(yī)感受。在鳳凰醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院內(nèi)科黨支部、外科黨支部聯(lián)合舉辦提升服務(wù)質(zhì)量患者座談會。鳳凰醫(yī)院副院長胡義標(biāo)、內(nèi)科黨支部書記葉愛、外科黨支部書記馬鳳偉、各支部黨員代表參加會議。

會議開始，胡義標(biāo)副院長發(fā)表講話，他首先向到會的患者及家屬致以感謝，并表示：鳳凰醫(yī)院發(fā)展至今，得到了廣大患者的充分信任和支持配合。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院集團(tuán)常抓不懈的重點(diǎn)工作，此次召開患者座談會，就是希望大家向醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)、環(huán)境等各方面提出真實的意見和建議，共同參與到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升的工作之中。

座談會邀請到了來自內(nèi)科、外科各個樓層的患者或家屬代表。會上，患者及家屬代表踴躍發(fā)言，紛紛暢談就醫(yī)期間的感受。大家對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)給予了較好的評價，一致稱贊醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)，醫(yī)德高尚，態(tài)度熱情。同時，就窗口服務(wù)質(zhì)量、便民設(shè)施、就診流程、環(huán)境維護(hù)等方面提出了中肯的建議和意見。

為更好地與患者及家屬們進(jìn)行面對面溝通交流，列席座談會的黨員代表均來自臨床及職能科室。對于患者及家屬的發(fā)言與提問，工作人員進(jìn)行了細(xì)致的溝通與解答。同時，進(jìn)行了詳細(xì)記錄，并形成紀(jì)要上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子。

鳳凰醫(yī)院院長錢志剛表示：患者的真實評價是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要反饋。各科室應(yīng)對患者所提建議和意見虛心接納，在提升服務(wù)質(zhì)量的工作上做到有的放矢。此次患者座談會由內(nèi)科外科兩個支部共同舉辦，患者及家屬代表們積極參與其中，為醫(yī)院提供了很多有益的建議和意見，成為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、建立良好醫(yī)患關(guān)系又一條重要紐帶。今后，患者座談會將持續(xù)開展，吸納更多患者及家屬參與其中，將醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升到新的臺階。