強化管理意識提升執(zhí)行能力——記醫(yī)院集團第二期《中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》論壇（三）_綜合新聞_新聞中心

綜合新聞

綜合新聞新技術(shù)新項目高新設(shè)備視頻新聞名醫(yī)風(fēng)采通知公告招標(biāo)公示人才招聘健康促進

強化管理意識提升執(zhí)行能力——記醫(yī)院集團第二期《中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》論壇（三）

時間：2021-11-04 18:23:13 點擊：0次

中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

近日，淮南東方醫(yī)院集團第二期《中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》論壇圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在江永強董事長的帶領(lǐng)下，部分醫(yī)院集團高層領(lǐng)導(dǎo)、各醫(yī)院負(fù)責(zé)人、科室主任、副主任、優(yōu)秀骨干近50人前往六安市金寨縣進行了為期4天的脫產(chǎn)封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括管理技能提升、壓力管理與疏導(dǎo)、服務(wù)禮儀、科室管理與學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量管理、執(zhí)行力、紅色教育等，以此全面提高中、高層管理人員及科室骨干管理能力和執(zhí)行能力。

今天起，對為期4天的學(xué)習(xí)之旅進行系列報道。

醫(yī)療質(zhì)量管理

10月30日上午，由譚申生講師做了《醫(yī)療質(zhì)量管理現(xiàn)狀與思考》的課程培訓(xùn)。

譚申生講師現(xiàn)任上海市醫(yī)療質(zhì)量控制管理事務(wù)中心主任，國家級醫(yī)院評審專家，兼任中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療保險專家委員會專家委員，中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量專委會常委，中國醫(yī)療保健國際交流促進會醫(yī)療質(zhì)量控制分會副主任委員，上海市醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療保險專委會名譽主任，上海市醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量專委會顧問，上海市病歷質(zhì)量管理質(zhì)量控制中心主任，上海市醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長。

“強調(diào)‘量’忽視‘質(zhì)’，追‘效率’降‘成本’，重‘臨床’輕‘管理’，糊‘概念’缺‘思路’”，譚申生主任首先開門見山提出目前醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的幾大困惑。他指出，醫(yī)院管理的核心是醫(yī)院質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量管理就是對所有影響質(zhì)量的因素和工作環(huán)節(jié)實施計劃、決策、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、反饋、處理全部過程管理。主要從結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、終末質(zhì)量管理三個方面進行管理，有效的、多樣的運用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)管理理論、技術(shù)和方法不斷推進質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理方案、質(zhì)量管理教育、質(zhì)量管理制度等工作。醫(yī)療質(zhì)量管理原則與理念是服務(wù)第一、全員參與、部門協(xié)同、預(yù)防為主。

譚申生主任介紹了醫(yī)療質(zhì)量管理工作中院長、分管院長、部門、科室負(fù)責(zé)人醫(yī)療質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限。醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)要素是職能、職責(zé)，目標(biāo)、任務(wù)，規(guī)章、制度，計劃、總結(jié)，機制、措施?；A(chǔ)質(zhì)量管理主要針對人員資質(zhì)管理和開展醫(yī)療技術(shù)管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理主要針對不良事件的收集、整改，重點病人監(jiān)控管理，醫(yī)療記錄文書管理，會診管理，病情風(fēng)險評估，急診急救管理，醫(yī)療事件甄別，工作量預(yù)算指標(biāo)制定，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療賠償統(tǒng)計分析，醫(yī)療質(zhì)量綜合考核評估等環(huán)節(jié)進行管理。

醫(yī)療質(zhì)量保障主要體現(xiàn)在體制性保障，機制性保障，制度性保障、措施性保障。醫(yī)療質(zhì)量管理得好不好主要體現(xiàn)在十個方面，服務(wù)能力與運營效率，醫(yī)療技術(shù)能力水平，醫(yī)療管理制度執(zhí)行力，各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制成效，醫(yī)療風(fēng)險控制能力，醫(yī)療意外發(fā)生狀況，合理用藥管理效果，醫(yī)療設(shè)備配置優(yōu)化及領(lǐng)先，病案首頁、病歷質(zhì)量控制管理，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故發(fā)生情況。

贏在執(zhí)行力

下午，周誠忠講師通過大量生動的真實案例，貼近醫(yī)院實際情況為大家?guī)砹恕囤A在執(zhí)行力》的專題培訓(xùn)講座。

周誠忠講師是國內(nèi)知名醫(yī)院管理培訓(xùn)專家，國家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心、婦幼中心專家級講師，美國GEC授權(quán)培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理項目核心師資，中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、上海交通大學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心、澳門城市大學(xué)、南京大學(xué)商學(xué)院醫(yī)藥EMBA、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中山大學(xué)藥學(xué)院及西南財經(jīng)大學(xué)國際商學(xué)院客座教授，中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓(xùn)師，醫(yī)管通學(xué)院高級講師，北京和醫(yī)智匯企業(yè)管理顧問有限公司和上海顥勵企業(yè)管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，中國老年醫(yī)學(xué)學(xué)會分級診療學(xué)術(shù)委員會委員，中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟醫(yī)藥行業(yè)特約培訓(xùn)師。中國藥學(xué)會醫(yī)院藥師人文素養(yǎng)培訓(xùn)特聘專家，曾經(jīng)兩次被中國藥學(xué)會邀請作為中國醫(yī)院藥師系列培訓(xùn)DVD的主講嘉賓。

周誠忠講師從3句話——執(zhí)行就是有結(jié)果的行動、十六字方針、高執(zhí)行力團隊的六大要素，以及5個關(guān)鍵詞——專業(yè)化、深度分解、倒三角、POA、雙贏，層層遞進、逐步分析，用幽默詼諧的講課方式將醫(yī)院發(fā)展、科室發(fā)展如何能贏在執(zhí)行力向大家一一展現(xiàn)。

“想到了不等于說到了，說到了不等于做到了，做到了不等于做到位，做到位不等于有效果?！敝苷\忠講師說道，在醫(yī)療行業(yè)中，一定要做到極致，執(zhí)行就要有結(jié)果。執(zhí)行力就是組織和個人完成任務(wù)的能力；是組織能否實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定性因素；是目標(biāo)與結(jié)果之間的必須；是各類組織將戰(zhàn)略付諸實施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度；是建立科學(xué)的運作流程，設(shè)立目標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)，明確獎懲規(guī)則，透過組織內(nèi)外部的檢查互動，提高執(zhí)行的速度與品質(zhì)，確保目標(biāo)的完美達成。

醫(yī)院集團高層要將總目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)，再分解為部門目標(biāo)，中層再將部門目標(biāo)分解為個人目標(biāo)，還要從時間、科室、個人、項目進行深度分解，行動之前要經(jīng)過周密的思考作出相應(yīng)的安排和準(zhǔn)備，事件完成的過程可形成倒三角?！暗谷抢碚撛搼?yīng)用呢？”周誠忠講師表示要做到以下幾點，搜集完整信息，制定完善計劃，考慮種種變化、潛在問題發(fā)生，事先多種對策，物料齊全備份，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗。作為中層干部要懂得帶人做事，要經(jīng)常總結(jié)近期目標(biāo)和工作重點，多在科室內(nèi)部溝通，以達到及時糾偏，保證工作進度和效率。

周誠忠講師指出，執(zhí)行力的三大類別是號令執(zhí)行力、制度執(zhí)行力、創(chuàng)新執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)在團隊執(zhí)行中的作用是目標(biāo)的制定分解，策略和計劃的制定完善，執(zhí)行過程中密切監(jiān)督，營造團隊執(zhí)行氛圍，行政與組織，培訓(xùn)和發(fā)展，解決與預(yù)防問題，代表組織評估獎懲。優(yōu)秀執(zhí)行基因的八大要素是目標(biāo)是執(zhí)行力的核心，管理者是執(zhí)行成功的關(guān)鍵，組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行力的實施基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程是執(zhí)行結(jié)果的保證，監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶，績效管理是執(zhí)行的推進劑，文化是執(zhí)行的平臺，管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞。周誠忠講師強調(diào)，通過目標(biāo)、信任、溝通、參與、程序、承諾，才能打造高執(zhí)行力的團隊。

上一篇：堅守創(chuàng)業(yè)初心，成就創(chuàng)業(yè)夢想——醫(yī)院集團名譽董事長江鴻方受邀前往淮南師范學(xué)院為大學(xué)生授課

下一篇：總院召開第三季度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會會議

相關(guān)內(nèi)容