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“春分秋分晝夜中，天上地下度數(shù)同”。隨著秋分節(jié)氣的到來(lái)，辛丑年最后一個(gè)季度的腳步越來(lái)越近。為聚力重點(diǎn)、全面提升，規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，以昂揚(yáng)的姿態(tài)大戰(zhàn)第四季度。9月23日下午，東方醫(yī)院集團(tuán)總院在多功能廳召開(kāi)月度行政例會(huì)，就醫(yī)院發(fā)展運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、三甲創(chuàng)建、規(guī)范醫(yī)療、全面提升服務(wù)等工作進(jìn)行了統(tǒng)籌部署。江永強(qiáng)董事長(zhǎng)、總院領(lǐng)導(dǎo)層及全院中層干部參加了會(huì)議。

詹一朝副院長(zhǎng)首先圍繞臨床科室運(yùn)行指標(biāo)、疫情防控相關(guān)情況、醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)檢查、不良事件或糾紛典型案例等進(jìn)行了通報(bào)和分析。同時(shí)，將藥品、耗材、抗菌藥物使用等指標(biāo)與市內(nèi)同級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了比較，要求各科室要認(rèn)真對(duì)照，查擺弱項(xiàng)，有針對(duì)性的加以改進(jìn)和完善。在通報(bào)近期頻發(fā)的新冠零星疫情和不良事件或糾紛時(shí)，詹院長(zhǎng)要求廣大醫(yī)務(wù)工作人員及保潔、保安等要提高疫情防控意識(shí)，各司其職，嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行各項(xiàng)防控措施。要加強(qiáng)服務(wù)，細(xì)化流程，精準(zhǔn)檢查，在每個(gè)環(huán)節(jié)深耕細(xì)作，杜絕類似不良事件或糾紛的再次發(fā)生。同時(shí)，要加強(qiáng)病案首頁(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，杜絕留有缺項(xiàng)。針對(duì)下步即將開(kāi)展的工作，詹院長(zhǎng)要求相關(guān)部門(mén)要盡快對(duì)新版三級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則進(jìn)行院科二級(jí)培訓(xùn)，對(duì)法律法規(guī)、核心制度、管理工具進(jìn)行一次全院性培訓(xùn)，對(duì)職能部門(mén)新標(biāo)準(zhǔn)條款開(kāi)展全面檢查，對(duì)標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差和完善，進(jìn)一步推動(dòng)健康促進(jìn)醫(yī)院及健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)相關(guān)工作的推進(jìn)和開(kāi)展。

醫(yī)院集團(tuán)黨委副書(shū)記陸寶就近期黨建工作進(jìn)行了部署。要求各級(jí)黨組織要深入推進(jìn)落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記考察陜西重要講話精神，在做好階段性學(xué)習(xí)總結(jié)和歸檔、建檔工作的同時(shí)，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)力度，持續(xù)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、支部書(shū)記要帶頭牢記黨史學(xué)習(xí)教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，在全員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室成員、普通黨員之間都要經(jīng)常性地開(kāi)展相互問(wèn)答，大家共同提高，不斷鞏固學(xué)習(xí)成效，為中央及省、市黨史學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)組檢查做好充分準(zhǔn)備。針對(duì)月底即將結(jié)束的國(guó)家醫(yī)政醫(yī)管局滿意度調(diào)查，陸書(shū)記要求各科室要再接再厲，在完成門(mén)診滿意度調(diào)查的同時(shí)，確保住院患者滿意度調(diào)查達(dá)到60%以上。同時(shí)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)要充分運(yùn)用好釘釘辦公軟件，經(jīng)常性查看集團(tuán)下發(fā)的各類文件，確保相關(guān)政策、制度、決定的及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)。尤其近日印發(fā)的《關(guān)于向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)移送欺詐騙保案件的有關(guān)規(guī)定的再通知》文件精神，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并貫徹落實(shí)，知道什么是規(guī)范？違法違規(guī)將面臨何種嚴(yán)厲的處罰？堅(jiān)定地樹(shù)牢底線思維和紅線意識(shí)，防微杜漸，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

隨后，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)發(fā)表重要講話。對(duì)醫(yī)院1-8月份中心工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)第四季度收官之戰(zhàn)全面進(jìn)行了部署和安排。

董事長(zhǎng)首先通報(bào)了集團(tuán)1-8月份運(yùn)營(yíng)情況。指出，1-8月份，醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)過(guò)不懈努力，在醫(yī)保DIP付費(fèi)和外部巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力下取得了非常穩(wěn)定的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好。這主要得益于藥品成本和財(cái)務(wù)、管理成本的大幅下降，為集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了良好條件。假如不控制成本，在現(xiàn)在DIP付費(fèi)以分值計(jì)算的時(shí)代，年底醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況到底如何還將是個(gè)大大的未知數(shù)。因此，控制成本、規(guī)范醫(yī)療將是東方集團(tuán)永恒的主題。董事長(zhǎng)指出，進(jìn)攻是最好的防守。目前醫(yī)保新政使小醫(yī)院生存空間受到進(jìn)一步擠壓，集團(tuán)“六小”醫(yī)院要想生存發(fā)展，不能僅限于眼前的一寸方地，要“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，通過(guò)轉(zhuǎn)變思路，主動(dòng)出擊，發(fā)揮自身小而全的優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)服務(wù)上不斷做文章。下步，集團(tuán)將持續(xù)加大社區(qū)服務(wù)布局，在重點(diǎn)社區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患者，服務(wù)百姓?；椿t(yī)院作為“橋頭堡”先行試點(diǎn)，然后一年半至兩年內(nèi)，集團(tuán)將在陸續(xù)提升基層醫(yī)院條件的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)，為下步醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、攢足后勁。

董事長(zhǎng)指出，進(jìn)步是件好事，但是在你進(jìn)步的同時(shí)，別人也在進(jìn)步。如果進(jìn)步慢了，這就是一種退步。他用醫(yī)院住院人次與市內(nèi)同級(jí)醫(yī)院數(shù)據(jù)比較后指出，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，尤其門(mén)診與去年同期相比增幅較大，彌補(bǔ)了部分病房運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的下跌，但是，大家也要通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，看到差距，絕不能沾沾自喜，做井底之蛙。董事長(zhǎng)指出，集團(tuán)現(xiàn)在發(fā)展還有很多不確定性因素，控制成本、多收有質(zhì)量的病人是核心和關(guān)鍵。董事長(zhǎng)要求所有人都要居安思危，不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。明年，集團(tuán)績(jī)效分配方案將按照DIP付費(fèi)分值進(jìn)行測(cè)算和考核，所有科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要努力將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，準(zhǔn)確定位，帶領(lǐng)科室源源不斷向前發(fā)展。在通報(bào)了總院各手術(shù)科室手術(shù)例數(shù)和類型后，董事長(zhǎng)就醫(yī)院三類、四類手術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并要求相關(guān)信息部門(mén)要進(jìn)一步統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)口徑，讓數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)、更有價(jià)值。

面對(duì)時(shí)光的飛逝，董事長(zhǎng)感嘆到，現(xiàn)在距年底還有三個(gè)月，對(duì)我而言，今年最大的壓力就是DIP付費(fèi)和三甲創(chuàng)建，尤其DIP付費(fèi)直接關(guān)系到集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)效果和全體職工的切身利益。今年中秋，面對(duì)這么大的困難和壓力，周邊許多單位都削減了職工福利，但東方集團(tuán)仍然堅(jiān)持在每年的兩節(jié)為職工發(fā)放米、油和過(guò)節(jié)費(fèi)，再難也絕不難職工。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)科室發(fā)展的好與壞，每個(gè)人都有責(zé)任；一個(gè)集團(tuán)發(fā)展的好與壞，在座的中層干部和近4000名東方員工也都有責(zé)任。幸福是用雙手奮斗出來(lái)的，不是靠人云亦云，更不是靠明哲保身，靠“躺平”換來(lái)的。最后一個(gè)季度，他希望所有科室都要珍惜集團(tuán)來(lái)之不易的發(fā)展局面，所有中層干部都要意識(shí)到身負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，與集團(tuán)同心同德、共同發(fā)展，年底，集團(tuán)既定的福利等節(jié)目和規(guī)定的動(dòng)作一個(gè)也不會(huì)少。

董事長(zhǎng)指出，近兩年，集團(tuán)人均工資漲幅由20%一路上升至32%，這在目前的醫(yī)療大環(huán)境下非常不容易。集團(tuán)在職工薪酬、福利方面從不吝嗇，但收入要與個(gè)人的能力、與醫(yī)院的發(fā)展成正比，而不是飲鴆止渴，急功近利。他告誡那些在集團(tuán)發(fā)展中想混日子的人，不干活，就沒(méi)有位置；不做事，就沒(méi)有帽子；不干事、不做事，就沒(méi)有待遇。沒(méi)有人會(huì)為你的躺平去買(mǎi)單，集團(tuán)更不可能為了極少數(shù)人的私欲而葬送近4000名職工的利益。這段時(shí)間紀(jì)委頻繁下去檢查，希望大家要樹(shù)牢底線和紅線思維，不斷強(qiáng)化科室管理和細(xì)節(jié)管理。一些不必要的醫(yī)療賠償不僅是賠了夫人又折兵，還會(huì)給醫(yī)院和集團(tuán)聲譽(yù)造成惡劣影響。董事長(zhǎng)要求所有人都要把其他醫(yī)院的醫(yī)療糾紛當(dāng)成一種警示，從中吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)。

董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，作為醫(yī)務(wù)工作者，既然你選擇了這份職業(yè)，患者的療效、康復(fù)和生命就是你的底線，絕不能兒戲。對(duì)惡性醫(yī)療差錯(cuò)的罰款，處理必須到位，不處理或減輕處罰堅(jiān)決不行。如果在醫(yī)療安全上不能?chē)?yán)格把關(guān)，醫(yī)院的聲譽(yù)如何維護(hù)？三甲的創(chuàng)建如何保證？他要求所有科室，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)科室都要不斷吸取曾經(jīng)的慘痛教訓(xùn)，引以為戒，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用嚴(yán)謹(jǐn)和愛(ài)心去救治每一個(gè)病人。

服務(wù)是一個(gè)醫(yī)院的窗口，好的服務(wù)更是一個(gè)醫(yī)院聲譽(yù)和口碑提高的基礎(chǔ)。談到如何全面提升服務(wù)，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)嚴(yán)肅指出，近幾年，醫(yī)院個(gè)別人自我感覺(jué)良好，開(kāi)始翹尾巴，職稱不進(jìn)，科室不管理，就指著老本坐吃山空，甚至在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理上也松懈大意。這樣下去，怎么能不出問(wèn)題？今后，必須在服務(wù)上不斷加強(qiáng)。前段時(shí)間醫(yī)院陪檢服務(wù)效果不錯(cuò)，今后還要在加強(qiáng)陪檢內(nèi)涵上做精做細(xì)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，根據(jù)病人具體情況將門(mén)診、病房一些大型設(shè)備的檢查時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，讓病人少等待、少跑路，切實(shí)解決路途較遠(yuǎn)患者的看病難題。董事長(zhǎng)指出，凡事不熱愛(ài)、不用心，就是對(duì)職業(yè)、對(duì)自己的不尊重。門(mén)診坐診醫(yī)生要加強(qiáng)換位思考，急患者所急，想患者所想，用熱情的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、專業(yè)的技能和用心的服務(wù)解決患者的問(wèn)題。下步，醫(yī)院送檢服務(wù)也要盡快開(kāi)展起來(lái)，進(jìn)一步方便患者就診。夜間急診患者具備住院指征的必須及時(shí)收治，并強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制度。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，適者生存，在強(qiáng)手如云的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只有做精、做細(xì)、做好，才能立于不敗之地。紀(jì)委要加強(qiáng)紀(jì)檢職能，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要加大處罰力度，嚴(yán)肅處理。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，拒收病人的投訴，必須零容忍。同時(shí)，保衛(wèi)科要對(duì)院內(nèi)私人陪護(hù)小廣告全面清理整治，所有陪護(hù)必須由醫(yī)院統(tǒng)一組織、管理和培訓(xùn)，通過(guò)管理和提升把“游擊隊(duì)”變?yōu)椤罢?guī)軍”，既保證了患者利益，也保證了院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和整體形像的干凈整潔?？剖易o(hù)士長(zhǎng)作為病房管理者要加大管理力度，相關(guān)部門(mén)也要盡快出臺(tái)管理制度，再發(fā)現(xiàn)，保衛(wèi)科要給予相應(yīng)處罰。

談到醫(yī)院三甲創(chuàng)建，董事長(zhǎng)指出，總院三甲創(chuàng)建經(jīng)過(guò)不懈努力，已形成了“天時(shí)地利人合”的大好形勢(shì)，下步，再把服務(wù)、安全和口碑進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)，全面提升，便沒(méi)有什么能夠再阻擋我們前進(jìn)的腳步。他再次強(qiáng)調(diào)，三甲創(chuàng)建必須完成，沒(méi)有退路可言。明年年中或下半年是醫(yī)院三甲創(chuàng)建的總攻時(shí)間，所有人都要打起精神，從臨床、教學(xué)、科研等各個(gè)方面用心去做，大家眾志成城，一鼓作氣，趁勢(shì)追擊，再創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新的輝煌。

“不規(guī)范，不醫(yī)療”由江永強(qiáng)董事長(zhǎng)提出以來(lái)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已成為全集團(tuán)各醫(yī)院的管理共識(shí)和臨床行為準(zhǔn)則。面對(duì)從國(guó)家、到省、市等不同層面的醫(yī)保管理高壓態(tài)勢(shì)，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)鄭重指出，現(xiàn)在的醫(yī)保已不是曾經(jīng)的醫(yī)保概念，如果出現(xiàn)問(wèn)題，將視輕節(jié)嚴(yán)重交由紀(jì)委，甚至司法部門(mén)進(jìn)行處理。每個(gè)人對(duì)醫(yī)保都要有敬畏之心，在醫(yī)保政策的執(zhí)行上，要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“不規(guī)范，不醫(yī)療”的準(zhǔn)則，不觸紅線，不越底線。董事長(zhǎng)指出，從去年到現(xiàn)在，集團(tuán)藥品耗材的采購(gòu)經(jīng)過(guò)騰籠換鳥(niǎo)，已在全鏈條形成了較為規(guī)范的管理。但是在特殊用藥申請(qǐng)上，有的人在三令五申下還照犯不誤，有沒(méi)有想過(guò)你能否獨(dú)善其身嗎？他再次強(qiáng)調(diào)，君子愛(ài)財(cái)，取之有道。在醫(yī)保嚴(yán)打的高壓態(tài)勢(shì)下，任何違法違規(guī)行為都躲不過(guò)醫(yī)保的全覆蓋和無(wú)死角打擊。一些耗材較多的科室要提高警惕意識(shí)，要經(jīng)常性的進(jìn)行自我反省、自我規(guī)范、自我約束，堅(jiān)守底線、紅線，潔身自好，不斷自我修行、自我凈化，出淤泥而不染，保持高潔的品德。

針對(duì)近期抽調(diào)十余名醫(yī)務(wù)人員參加院總值班，董事長(zhǎng)指出，這次抽調(diào)不僅是補(bǔ)充總值班人員不足現(xiàn)狀的一次正常調(diào)配，更是集團(tuán)有意在栽培一批集團(tuán)需要的中層、甚至是高層干部。他強(qiáng)調(diào)，以后的總值班對(duì)人員要求越來(lái)越高，不僅要懂醫(yī)療，還要會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)溝通、懂調(diào)配、能指揮。讓醫(yī)務(wù)骨干參與總值班，正是想在管理能力、應(yīng)急處置能力等方面對(duì)他們加以培養(yǎng)和鍛煉，使他們能夠更快地得到成長(zhǎng)和提升。希望相關(guān)人員要理解集團(tuán)的用心，按時(shí)到崗，不斷完善總值班制度。今年年底腫瘤、鳳凰、廣濟(jì)醫(yī)院職級(jí)改革完成后，還將在其他醫(yī)院繼續(xù)推行。10月左右，集團(tuán)第二屆干部培養(yǎng)班將再次開(kāi)班，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不斷提高大家的綜合素質(zhì)和管理能力。

談到病案的書(shū)寫(xiě)和管理，董事長(zhǎng)指出，病案首頁(yè)與DIP付費(fèi)分值息息相關(guān)，病案的質(zhì)量直接關(guān)系到集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)，但很多科室還沒(méi)有意識(shí)到它的重要性。病案管理對(duì)專業(yè)編碼員和病案室工作人員要求很高，要持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，物價(jià)、質(zhì)控、信息等科室也要不斷完善相關(guān)制度，根據(jù)醫(yī)保政策的動(dòng)態(tài)調(diào)整，形成上下聯(lián)動(dòng)，共同把病案、編碼工作做好，確保編碼準(zhǔn)確。最近集團(tuán)醫(yī)保中心成立，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)保指標(biāo)的統(tǒng)一調(diào)配，各科室要積極配合，科室負(fù)責(zé)人要不斷加強(qiáng)管理，提升能力，與醫(yī)保形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。會(huì)中，董事長(zhǎng)還帶給大家一個(gè)好消息，總院四級(jí)病例順利通過(guò)省檢查組檢查，病案管理獲得了檢查組的高度贊揚(yáng)和評(píng)價(jià)。下步，集團(tuán)將用3-5年時(shí)間再上五級(jí)病例，腫瘤醫(yī)院、鳳凰醫(yī)院也要盡快上四級(jí)病例，按照總院的模式把流程用好，把工作做到位。

會(huì)議最后，全體參會(huì)人員共同觀看了反詐騙視頻。針對(duì)近期頻繁出現(xiàn)的各種詐騙行為，董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，天上不會(huì)掉陷餅，所有人都要克服貪念，保持警惕，警防各種形式的網(wǎng)絡(luò)詐騙，老老實(shí)實(shí)、本本分分，做一個(gè)腳踏實(shí)地的人。

董事長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)，東方的每一個(gè)人都是義務(wù)宣傳員，都有責(zé)任將集團(tuán)的正能量傳遞出去，不斷擴(kuò)大集團(tuán)的知名度和影響力。最后一個(gè)季度，希望所有人都能夠共同努力，大家齊心協(xié)力，不斷提高技術(shù)和服務(wù)，把醫(yī)院運(yùn)營(yíng)好、管理好，大干第四季度，在年底前再創(chuàng)佳績(jī)，向集團(tuán)交出一份滿意的答卷。