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“春種一粒粟，秋收萬顆子”。隨著立秋節(jié)氣的到來，收獲與希望的季節(jié)正一步一步向著人們走近。在前三個(gè)季度，東方集團(tuán)審時(shí)度勢，績效改革、職級(jí)改革、病區(qū)撤并等一系列重大改革舉措陸續(xù)“落子定局”，DIP付費(fèi)、三甲創(chuàng)建等中心工作亦在探索與實(shí)干中穩(wěn)步推進(jìn)。為鼓舞士氣，在總結(jié)與改進(jìn)中不斷提高管理質(zhì)量與水平，布局集團(tuán)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展之路。8月31日下午，東方醫(yī)院集團(tuán)在總院多功能廳召開2021年第三季度集團(tuán)例會(huì)暨總醫(yī)院8月份例會(huì)。集團(tuán)及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、總院各科室主任、護(hù)士長參加了會(huì)議。

詹一朝副院長首先做總院7月份醫(yī)療質(zhì)量反饋報(bào)告，從全院臨床科室運(yùn)行指標(biāo)、疫情防控相關(guān)情況、醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)檢查情況、不良事件或糾紛等典型案例分析、并發(fā)癥錄入流程、手術(shù)申請(qǐng)流程及手麻系統(tǒng)使用說明、下步工作打算等六個(gè)方面，結(jié)合醫(yī)政部、護(hù)理部、質(zhì)控辦、藥學(xué)部、院感等職能部門督查情況，全面詳實(shí)地進(jìn)行了綜合反饋。在醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)檢查中，詹院長要求各科室要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)存在的突出問題、投訴問題盡快查漏補(bǔ)缺，迅速整改。針對(duì)不良事件或糾紛等典型案例分析，要汲取教訓(xùn)，密切觀察患者病情，杜絕類似事件的再次發(fā)生。詹院長同時(shí)對(duì)全面推進(jìn)日間手術(shù)與日間化療工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)能力與醫(yī)院質(zhì)量安全，核心制度的修訂、編冊(cè)、培訓(xùn)，完善病案首頁信息化限制與排他功能，嚴(yán)抓質(zhì)量與安全改進(jìn)目標(biāo)落實(shí)、積極推進(jìn)三甲創(chuàng)建、職能部門深入一線指導(dǎo)、集團(tuán)內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診與分級(jí)診療、DIP規(guī)范化落實(shí)與溝通等工作進(jìn)行了精心部署。

集團(tuán)黨委副書記陸寶就集團(tuán)黨委9月份工作進(jìn)行了部署。指出國家醫(yī)政醫(yī)管局5月份開始的滿意度調(diào)查，經(jīng)過四個(gè)月運(yùn)行，數(shù)量上基本完成，但個(gè)別醫(yī)院在門診滿意度調(diào)查上仍存在差距。各家醫(yī)院負(fù)責(zé)人要高度關(guān)注集團(tuán)滿意度調(diào)查群每日通報(bào)信息，在9月30日結(jié)束前將該項(xiàng)工作持續(xù)抓好。陸書記強(qiáng)調(diào)，滿意度調(diào)查與醫(yī)院發(fā)展休戚相關(guān)，各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科主任要認(rèn)真督查落實(shí)。同時(shí)，要按照醫(yī)院集團(tuán)制定的調(diào)查方案，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部滿意度調(diào)查工作，確保從數(shù)量上、質(zhì)量上真正掌握病人、員工對(duì)醫(yī)院的滿意情況，以及提出的中肯意見和建議，為醫(yī)院發(fā)展決策提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)。針對(duì)目前電信詐騙猖獗的現(xiàn)象，陸書記指出，反電信詐騙事關(guān)每個(gè)員工的切身利益，所有人都要高度警惕，各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要督促醫(yī)務(wù)人員盡快安裝“金鐘罩”APP，防患未然，確保自身利益不受侵害。

部署中，陸寶書記重點(diǎn)傳達(dá)了集團(tuán)醫(yī)政[2021]62號(hào)文，關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃通知》文件。文件對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行為提出了具體要求和責(zé)任落實(shí)，明確指出“要圍繞影響群眾看病就醫(yī)感受的突出行風(fēng)問題，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持標(biāo)本兼潔、源頭治理，堅(jiān)持系統(tǒng)施策、綜合監(jiān)管，切實(shí)解決群眾身邊的“煩心事”，持續(xù)糾治醫(yī)療領(lǐng)域的不正之風(fēng)，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)公平正義”，集中開展整治“紅包”、回扣專項(xiàng)行動(dòng)，加大監(jiān)督檢查、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法力度，對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員，批評(píng)教育一批、通報(bào)處理一批、嚴(yán)肅清理一批，對(duì)涉嫌利益輸送的各類機(jī)構(gòu)，嚴(yán)肅懲處、移送線索、行業(yè)禁入，持續(xù)保持對(duì)“紅包”、回扣行為的高壓打擊態(tài)勢”……

陸書記強(qiáng)調(diào)，這份文件是國家衛(wèi)健委歷年來醫(yī)療領(lǐng)域反商業(yè)賄賂行為的一個(gè)連續(xù)性、重要性文件，為醫(yī)務(wù)人員的自身廉潔行為再次劃出了紅線，標(biāo)明了底線，所有從業(yè)人員都要認(rèn)真貫徹落實(shí)，樹牢底線思維、紅線思維，令行禁止。集團(tuán)將陸續(xù)組織重點(diǎn)崗位相關(guān)人員到市廉政教育基地開展學(xué)習(xí)，教育廣大醫(yī)務(wù)工作者要認(rèn)清違法犯罪的“七筆帳”，即政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、名譽(yù)帳、家庭帳、親情帳、健康帳和自由帳，做到警鐘長鳴。他要求所有人員都要嚴(yán)格要求自己，在法律法規(guī)框架內(nèi)有所為、有所不為。各科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織科務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)文件精神，防微杜漸，醫(yī)院紀(jì)委也將開展學(xué)習(xí)檢查，確保每位同志掌握文件內(nèi)容，對(duì)標(biāo)執(zhí)行，做一名清清白白、堂堂正正的“好醫(yī)生”。

隨后，陸寶書記宣讀東方醫(yī)院集團(tuán)2021年度第二季度“東方服務(wù)明星”及總院2021年第二季度“東方服務(wù)明星”先進(jìn)個(gè)人表彰決定。授予張樊、劉巖、張露露、計(jì)翠翠、張琳琳、王晶波、顧冕、尹婕、劉瑩瑩、齊燕等十位同志為東方集團(tuán)“東方服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)，授予李玉、李倩倩、蔡青、高飛、蔡杏杏、張瑩瑩、張瑾、胡婧、楊明等九位同志為總院“東方服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別為表彰人員頒獎(jiǎng)并合影。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。魯?shù)钆甯笨偨?jīng)理隨后宣讀了在2020年度臨床營養(yǎng)師考核中，通過不懈努力順利通過考核并取得資質(zhì)的六位臨床營養(yǎng)師名單，并由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別為總院倪榮萍、丁佳佳，腫瘤醫(yī)院陳敬、劉瑞，鳳凰醫(yī)院廖蘭君、蘇振珠等六位同志頒發(fā)5000元獎(jiǎng)勵(lì)。

頒獎(jiǎng)結(jié)束，總院朱勝副院長就DIP付費(fèi)及物價(jià)工作進(jìn)行部署。他首先通報(bào)了醫(yī)院上傳醫(yī)保局DIP付費(fèi)數(shù)據(jù)反饋情況，指出，通過反饋，充分顯示了病案首頁主要診斷的重要性。朱院長強(qiáng)調(diào)，DIP分值付費(fèi)與傳統(tǒng)收費(fèi)不同，收費(fèi)多少與DIP分值的多少，以及醫(yī)保局最終核準(zhǔn)得分的多少不完全是正比，不是收費(fèi)越高分值就越高，因此，各科室要高度重視，合理合規(guī)，尤其要嚴(yán)格按照醫(yī)保目錄合規(guī)收取費(fèi)用，以避免不必要的處罰。他要求各科室要在周五前做好最后的價(jià)格審報(bào)工作，并按照醫(yī)院要求組織編碼員對(duì)編碼重新進(jìn)行校正。同時(shí)，在疫情防控方面，要繼續(xù)做好常態(tài)化管理，尤其院感防控更是重中之重，診療、感控、疫苗接種等各項(xiàng)流程都要規(guī)范到位，所有員工都要按要求做好全員核酸檢測，一如既往地抓好疫情防控各項(xiàng)工作。

圍繞醫(yī)院運(yùn)營、疫情防控、醫(yī)療安全、醫(yī)院管理模式改變，以及醫(yī)療服務(wù)、宣傳工作等諸多方面，江永強(qiáng)董事長直面問題發(fā)表了重要講話，并向全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出嚴(yán)格要求，同時(shí)，對(duì)醫(yī)院三甲創(chuàng)建及未來發(fā)展進(jìn)行了展望和規(guī)劃。

江永強(qiáng)董事長首先通報(bào)了集團(tuán)1－7月份運(yùn)營數(shù)據(jù)及“五大六小”醫(yī)院排名情況。指出，1－7月份集團(tuán)整體運(yùn)行態(tài)勢良好，在諸多不利和不確定因素的影響下，整體成本下降了，但運(yùn)營結(jié)果未受影響，能夠取得現(xiàn)在的成績實(shí)屬不易。其中，廣濟(jì)醫(yī)院在去年12月26日開診到今年7月份，短短幾個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展、自負(fù)盈虧，再次證明了我們東方是有實(shí)力、有能力不斷創(chuàng)造奇跡的。李郢孜醫(yī)院雖然是六小醫(yī)院之一，但是按照體量，它的發(fā)展甚至超過了一些稍大點(diǎn)的醫(yī)院，很不簡單。還有一些運(yùn)營不太理想的醫(yī)院，究其原因是思路沒有跟上，制約了發(fā)展的步伐。董事長強(qiáng)調(diào)，發(fā)展不僅要靠實(shí)力，還要有激情、有夢想。對(duì)集團(tuán)醫(yī)院的排名與對(duì)比，更多的是為了激勵(lì)。目前，除潘三、田東外，其他小醫(yī)院已全面完成了精細(xì)化調(diào)整?；鶎俞t(yī)院雖然存在的困難較多，發(fā)展空間有限，但困難與機(jī)遇是并存的，要善于在有限的空間中尋找醫(yī)療細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。董事長指出，通過數(shù)據(jù)對(duì)比，可以明顯地看出外科實(shí)力強(qiáng)，手術(shù)開展多的醫(yī)院，其運(yùn)營抗風(fēng)險(xiǎn)能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以基礎(chǔ)病和單一內(nèi)科治療為主的醫(yī)院。各醫(yī)院院長要進(jìn)一步吃透指標(biāo)，分析原因，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。腫瘤醫(yī)院、謝橋醫(yī)院經(jīng)過醫(yī)保的篩查后，要尋找新的突破口，爭取更好的發(fā)展。集團(tuán)各醫(yī)院減人提效，撤并病區(qū)，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)勢在必行。

談及國家正在大力推行的“三明醫(yī)改”，江永強(qiáng)董事長指出，“三明醫(yī)改”一個(gè)很重要的舉措就是藥品、耗材的集采，它將醫(yī)藥中的利潤轉(zhuǎn)化成藥事、醫(yī)療和服務(wù)的價(jià)格，通過騰籠換鳥，讓醫(yī)生達(dá)到一個(gè)合情合理的收入，這對(duì)完全以藥品治療為主、外科很弱的科室是一個(gè)致命的打擊。今后，隨著醫(yī)改政策的不斷更新加碼，康寶的最終發(fā)展路徑將由國家大政方針決定，各醫(yī)院只有通過調(diào)整自身運(yùn)營方式加以適應(yīng)，才能在變局中立于不敗之地。

疫情防控利國利民，關(guān)系重大，董事長要求各醫(yī)院必須嚴(yán)防死守，要把疫情防控常抓不懈變成一種習(xí)慣，一種高度的自覺性去落實(shí)。尤其五大醫(yī)院，絕不允許出現(xiàn)任何原則性流程問題和不規(guī)范問題。董事長強(qiáng)調(diào)，疫情防控對(duì)醫(yī)療安全和醫(yī)院生存至關(guān)重要，看似很遠(yuǎn)，實(shí)則任何一處疏漏都有可能帶來不可挽回的嚴(yán)重后果，他要求“五大六小”醫(yī)院以及所有醫(yī)務(wù)人員都要高度重視，認(rèn)真、規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)防控措施。紀(jì)委要不定期開展突擊檢查，確保無遺漏環(huán)節(jié)，確保病人、陪護(hù)、醫(yī)院工作人員核酸檢測必須達(dá)標(biāo)。針對(duì)疫苗接種工作，董事長指出，集團(tuán)疫苗接種數(shù)量可觀，表現(xiàn)出色，贏得了滿滿正能量，但也存在個(gè)別不和諧現(xiàn)象。他要求五大六小醫(yī)院要高度重視此項(xiàng)工作，除大醫(yī)院外，基層醫(yī)院要想盡辦法融入到疫苗接種中。所有人都有責(zé)任和義務(wù)為集團(tuán)增光添彩，而不是在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，甚至因個(gè)人行為給集團(tuán)抹黑。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要不斷增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，要在關(guān)鍵時(shí)刻敢于“亮劍”，充分認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院名稱的前面還有個(gè)“東方醫(yī)院集團(tuán)”，要經(jīng)常性對(duì)工作進(jìn)行自我審視，切實(shí)抓好落實(shí)。董事長同時(shí)對(duì)疫防接種部門再次提出表揚(yáng)，并承諾在年底時(shí)予以集中表彰。

醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的重中之重，更是一個(gè)科室、一家醫(yī)院管理、服務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。談到醫(yī)療安全問題，董事長首先反問，“誰說從事醫(yī)療活動(dòng)就要出現(xiàn)惡性事件？”醫(yī)療安不安全，管理是根本，通過技術(shù)和管理，尤其是流程的重塑和再造，醫(yī)療事故完全可以杜絕。許多已發(fā)醫(yī)療糾紛中，焦點(diǎn)不在技術(shù)，而是在流程、服務(wù)和責(zé)任心上出現(xiàn)了問題，而這些，完全可以通過規(guī)范的管理加以避免。董事長強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)從2004年改制到現(xiàn)在靠的就是患者的“口碑”。醫(yī)療安全直接影響到醫(yī)院在患者心目中的份量，從這個(gè)角度來講，醫(yī)療安全就是我們所有人的鐵飯碗，是我們生存的保障。所有人心中都要有這根紅線和底線，任何人都沒有權(quán)利逾越。今后，財(cái)務(wù)部要將醫(yī)療糾紛賠付款單獨(dú)列出并每月上報(bào)集團(tuán)，質(zhì)控辦要每月上報(bào)醫(yī)療投訴排名，人力資源部要在即將出臺(tái)的針對(duì)行政人員、中心主任及行政主任考核中將醫(yī)療安全作為重要的考核指標(biāo)，并按月將所有醫(yī)療賠款從效益工資中扣除。董事長再次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療安全是東方的立足之本，也是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，科室負(fù)責(zé)人必須保持高度警惕，警鐘長鳴，任何人只要敢犯錯(cuò)，就別怕在集團(tuán)例會(huì)上“紅紅臉”、“出出汗”，希望各家醫(yī)院、科室要以史為鑒，在醫(yī)療安全工作上嚴(yán)格落實(shí)，常抓不懈。

談到管理模式的改變，江永強(qiáng)董事長指出，經(jīng)過垂直托管、醫(yī)療中心等模式的改革和探索，集團(tuán)正在由總院管理制逐步向集團(tuán)管理制轉(zhuǎn)變。前段時(shí)間財(cái)務(wù)中心的成立對(duì)一些醫(yī)院的支出形成了制約，這是好事，只要是合情合理的，集團(tuán)就支持，反之，違規(guī)行為決不允許。上周醫(yī)保中心也正式成立，這標(biāo)志著集團(tuán)醫(yī)保管理步入了全盤化、規(guī)范化，統(tǒng)籌調(diào)配的時(shí)代。董事長強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在的醫(yī)保已不是以前的傳統(tǒng)醫(yī)保概念，醫(yī)保部門不僅要懂經(jīng)營，還要懂政策。腫瘤醫(yī)院這次藥品“飛檢”就反映出集團(tuán)“五大六小”醫(yī)院在醫(yī)保問題上沒有形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)同一問題沒能及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)整改、及時(shí)校準(zhǔn)，致使一些醫(yī)院已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤在另一家醫(yī)院還有發(fā)生，造成不必要的損失。今后，醫(yī)院的經(jīng)營就是做好醫(yī)保，醫(yī)保中心工作人員薪酬將納入集團(tuán)管理，各醫(yī)院醫(yī)保指標(biāo)將根據(jù)各家使用情況進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，希望各醫(yī)院院長、書記要充分理解和支持，在變化中不斷與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思維，以推動(dòng)集團(tuán)“五大六小”醫(yī)院的同質(zhì)化發(fā)展。同時(shí)，藥事管理中心（包括康寶）也要從源頭到藥事管理流程全程跟蹤和監(jiān)督，杜絕不合規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。下步，人力資源、信息化、考核辦等也要納入集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

董事長指出，之所以要實(shí)行集團(tuán)化，關(guān)鍵一點(diǎn)就是要對(duì)權(quán)力進(jìn)行有效監(jiān)督。陸寶書記剛剛傳達(dá)的國家衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃通知》文件，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，仔細(xì)研讀，劃出重點(diǎn)。其中，文件所提及的商業(yè)賄賂行為包括紅包、回扣、吃請(qǐng)等各種不正當(dāng)?shù)美袨?，是真正的全覆蓋，只要是醫(yī)務(wù)人員就必須接受監(jiān)督。尤其“批評(píng)教育一批、通報(bào)處理一批、嚴(yán)肅清理一批……”的描述，指明收受賄賂行為已不僅僅是職務(wù)侵占，達(dá)到一定數(shù)額后，還將依法撤銷行醫(yī)資格，甚至追究刑事責(zé)任。董事長強(qiáng)調(diào)，這份文件是一個(gè)明確的信號(hào)，所有人都要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，絕不能因此給集團(tuán)聲譽(yù)和利益造成重大損失?！熬訍圬?cái)，取之有道”，董事長要求各醫(yī)療中心、科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)務(wù)人員都要站位高遠(yuǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行文件精神，每個(gè)東方人心中都要有桿秤，不能在利益面前喪失底線，要把所有的精力回歸到業(yè)務(wù)水平的精進(jìn)和能力的提升中，為患者看好病，做好服務(wù)。今后，各科室申請(qǐng)的限制藥品或特殊用藥必須由醫(yī)療中心院長填寫，其他人員一律不得申請(qǐng)，若申請(qǐng)用藥因違規(guī)造成醫(yī)保罰款，將由醫(yī)療中心院長承擔(dān)連帶責(zé)任。

結(jié)束了嚴(yán)肅談話，董事長頗感欣慰的與大家分享了近階段省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨集團(tuán)考察調(diào)研時(shí)所帶來的喜悅。董事長指出，8月中旬，省衛(wèi)健委黨組劉同柱書記一行在集團(tuán)考察時(shí)，對(duì)總院預(yù)防接種、黨建工作等給予了高度評(píng)價(jià)，稱贊總院預(yù)防接種門診“這是我見到的最好的接種點(diǎn)”，同時(shí)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部天然緊密型城市醫(yī)聯(lián)體給予高度肯定，并表示將支持總院盡快完成三甲醫(yī)院創(chuàng)建。不到一周時(shí)間，省衛(wèi)健委體改處馬玉龍?zhí)庨L一行又再次蒞臨東方集團(tuán)，通過對(duì)總院、鳳凰醫(yī)院亮點(diǎn)地參觀，聽取人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門運(yùn)行管理機(jī)制匯報(bào)，以及集團(tuán)關(guān)于醫(yī)療中心、垂直管理、總院管理制向集團(tuán)管理制發(fā)展思路的重點(diǎn)匯報(bào)后，對(duì)東方集團(tuán)的整體發(fā)展理念進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。預(yù)防接種工作，由內(nèi)到外，不僅給集團(tuán)帶來了滿滿正能量，更為總院創(chuàng)建三甲醫(yī)院創(chuàng)造了千載難逢的機(jī)遇。董事長要求每個(gè)人都要為集團(tuán)聲譽(yù)負(fù)起責(zé)任，無論是誰，只要給集團(tuán)抹黑，都將受到嚴(yán)肅處理。

董事長指出，臨床營養(yǎng)師在三級(jí)醫(yī)院校驗(yàn)中是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。這次表彰的六位營養(yǎng)師，他們通過不懈努力取得了相關(guān)資質(zhì)，解決了總院、腫瘤醫(yī)院、鳳凰醫(yī)院營養(yǎng)師匱乏的問題，向他們表示祝賀和感謝。今年，各醫(yī)院還要再申報(bào)一批，以確保營養(yǎng)師隊(duì)伍不斷壯大。ICU相關(guān)證照的資質(zhì)也可以借鑒這個(gè)方法，通過努力解決問題。董事長要求集團(tuán)“五大六小”醫(yī)院在總院三甲創(chuàng)建沖鋒號(hào)吹響時(shí)，必須無條件提供支持。同時(shí)三甲辦要以抓鐵有痕的決心，按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，各相關(guān)部門也要認(rèn)真吃透條款，無條件服從，想盡一切辦法解決問題。所有人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力，全程對(duì)標(biāo)，貫徹落實(shí)。年底，教學(xué)樓即將竣工，靜配中心、導(dǎo)管室、復(fù)合手術(shù)室都將陸續(xù)啟用或進(jìn)入籌備階段，三甲創(chuàng)建已進(jìn)入“天時(shí)地利人和”的佳境。下步，各部門要以這些重點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)，以強(qiáng)有力的執(zhí)行力將核心制度規(guī)范地落實(shí)于各項(xiàng)醫(yī)療行為中，并與應(yīng)急演練、疫情防控、精細(xì)管理進(jìn)行深度融合，形成常態(tài)化、習(xí)慣化的好習(xí)慣，落實(shí)到位，大家齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，一步一個(gè)腳印，共同摘得最終的“桂冠”。

服務(wù)，尤其是細(xì)節(jié)服務(wù)是醫(yī)院精細(xì)化管理和綜合實(shí)力的正反饋。談到服務(wù)話題，江永強(qiáng)董事長指出，前段時(shí)間陪診工作開展的不錯(cuò)，得到了很多患者的歡迎和好評(píng)。但服務(wù)永無止境，在細(xì)節(jié)上還有很大地提升空間。作為管理者，既要有高度，還要有深度，要不斷夯實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，不能滿足于現(xiàn)狀。下步，要盡快完善陪檢服務(wù)內(nèi)涵，使服務(wù)更具特色，更貼近患者需求?！拔宕罅　贬t(yī)院也要在服務(wù)細(xì)節(jié)上進(jìn)一步加強(qiáng)和優(yōu)化，新莊孜要在下周一前完成病區(qū)撤并工作，將富余人員充實(shí)到服務(wù)一線。

董事長強(qiáng)調(diào)，今后集團(tuán)一些規(guī)則的制定只能有一個(gè)選項(xiàng)，不能二選一或有更多選擇，要讓規(guī)則成為一條硬標(biāo)準(zhǔn)，成為管理者不可推卸的責(zé)任。集團(tuán)紀(jì)委要充分發(fā)揮執(zhí)紀(jì)檢查的職責(zé)，紀(jì)委書記要鐵面無私，剛正不阿，帶著問題下去查，真正“紅紅臉、出出汗”。職能部門負(fù)責(zé)人要以身作則，按原則辦事，按制度辦事，必須保證職權(quán)行使的獨(dú)立性和公平公正性，絕不允許摻假造假。否則，數(shù)據(jù)不真實(shí)，集團(tuán)高層如何能制定出正確、精準(zhǔn)的決策？董事長指出，底線思維是對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本要求，只有守得住底線，才能經(jīng)得起誘惑。這次臨沂學(xué)習(xí)之行，對(duì)參培中層干部的震撼巨大，取得超預(yù)期的效果。部分中層干部的表現(xiàn)也再次證明，在東方的土壤里，只要踏踏實(shí)實(shí)地干，就會(huì)出彩；只要認(rèn)認(rèn)真真地做，就會(huì)有成績。光靠嘴里抹蜜，能說會(huì)道，沒有任何作用。今后，集團(tuán)考核一個(gè)干部、職工表現(xiàn)的好與壞，就用事實(shí)說話、用數(shù)據(jù)說話、用口碑說話，只要表現(xiàn)得好，就大張旗鼓地予以表揚(yáng)。董事長指出，財(cái)富不是購買能力，而是綜合能力的體現(xiàn)。只有精神上的財(cái)富富足，能力水平能夠德行配位，“錢”才會(huì)成為真正的財(cái)富。他要求所有東方人都要積極向上，樹立正確的價(jià)值取向，在發(fā)展中不忘集團(tuán)艱難的過去和歷史，并以此為動(dòng)力，不斷完善自我能力和修為，才能與時(shí)俱進(jìn)，與志同道合的人一起不斷前進(jìn)，不斷取得突破。

會(huì)議最后，董事長對(duì)宣傳和會(huì)議工作提出了要求。指出，集團(tuán)之所以高度重視宣傳工作，不僅僅因?yàn)樾麄魇菍?duì)輿論的一種把控，更是中層干部與集團(tuán)始終保持一致，通過宣傳醫(yī)院正能量向集團(tuán)表達(dá)忠心，宣誓態(tài)度，表明站位的一種執(zhí)行能力。董事長要求宣傳部門要統(tǒng)一宣傳口徑，加強(qiáng)微信、抖音、視頻宣傳力度，積極搭建集團(tuán)宣傳網(wǎng)絡(luò)，以集團(tuán)化方式進(jìn)行宣傳推送，將宣傳工作推上一個(gè)更高的平臺(tái)。同時(shí)，醫(yī)院要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)議通知管理，將到會(huì)率作為中層干部考核的指標(biāo)之一。董事長強(qiáng)調(diào)，任何決策都有時(shí)效性，作為合格的管理者，一定要高度重視會(huì)議精神的傳達(dá)與落實(shí)，使會(huì)議真正取得實(shí)效。今后，每月最后一周將作為集團(tuán)或醫(yī)院例會(huì)日。所有部門對(duì)例會(huì)精神都要及時(shí)傳達(dá)，黨支部也要積極參與，確保傳達(dá)到位、落實(shí)到位。

董事長最后指出，今年DIP付費(fèi)對(duì)集團(tuán)來說是一項(xiàng)重大考驗(yàn)，有利有弊。從目前運(yùn)營效果和指標(biāo)來看，非常不錯(cuò)，但年底最終能取得多少分值，結(jié)果如何還是個(gè)未知數(shù)?，F(xiàn)在很多收入還未從醫(yī)院大帳中剔除，經(jīng)營壓力巨大，但即使這么難，集團(tuán)也沒有裁員、沒有降薪，而是通過改革整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低成本，一步一步提高職工的福利待遇?，F(xiàn)在，離年底收官還有四個(gè)月的時(shí)間，希望大家一起努力，攜手共進(jìn)，在發(fā)展中不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，突破自我，交上一份滿意的答卷。待明年三甲創(chuàng)建成功后，我們必將一路“高歌”，迅猛發(fā)展，共同抵達(dá)勝利的彼岸！