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東方總院多學(xué)科會診門診精心打造“集成化”門診服務(wù)

時(shí)間：2021-08-25 00:22:33 點(diǎn)擊：0次

“老人家，多大年紀(jì)了？怎么一個(gè)人來的？感覺怎么不好啊……”如今，走進(jìn)軒敞空闊、窗明地凈的淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總院門急診大廳，一群善于“察言觀色”而陽光熱情的醫(yī)護(hù)人員會主動問長問短，提供服務(wù)，這里藏著總院救助病患的新變革、新舉措，一年多來令許多人受益，今天就帶大家了解東方總院的多學(xué)科會診。

去年7月的一天，一名67歲的男性患者被家人推進(jìn)門急診大廳，本人躺在輪椅上，昏昏欲睡，無法言語?？傇洪T診服務(wù)人員見狀，立刻迎上前去，關(guān)心地了解情況?；颊呒覍僬f，老爺子右側(cè)肢體無力，同時(shí)伴有言語不清已有一年時(shí)間，還患有高血壓、糖尿病、腦梗、偏癱、前列腺增生、右腎占位、慢性胃炎、睡眠呼吸暫停綜合征等許多基礎(chǔ)病，先后在南京軍區(qū)總醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院就診，這幾日病情有加重跡象，遂來總院尋求幫助?！拔覀兌贾毖?！他身上同時(shí)有這么多病，都不知該掛哪個(gè)科的號好，還不知能不能掛上專家號？一進(jìn)門診，醫(yī)生護(hù)士們立刻就來幫忙了……”

據(jù)總院門診部護(hù)士長高鳳勤介紹，針對患者的情況，門診立刻啟動了多學(xué)科會診機(jī)制，由醫(yī)政部部長李生友、門診部主任程功主持，邀請總院神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸科、內(nèi)分泌科等專家會診。

神經(jīng)內(nèi)科副主任陳蓓蕾結(jié)合病人病史及病情現(xiàn)狀，建議可主要對病人進(jìn)行康復(fù)鍛煉治療，針對患者認(rèn)知功能下降，可口服用藥，延緩大腦變化。

泌尿外科副主任趙紅主任說，病人在南京軍區(qū)總醫(yī)院就診時(shí)就發(fā)現(xiàn)腎臟占位，后續(xù)無檢查，他個(gè)人認(rèn)為惡性腫瘤的可能性大，反復(fù)腦血管病變對外科手術(shù)影響比較大，所以要做到定期復(fù)查、隨訪、保守治療，如果腫瘤快速長大，再根據(jù)病人情況決定是否手術(shù)。

心內(nèi)科專家則認(rèn)為，病人患有原發(fā)性高血壓，平時(shí)監(jiān)測的結(jié)果還可以，應(yīng)繼續(xù)觀察監(jiān)測，注意飲食、用藥，監(jiān)護(hù)病人保持規(guī)律性的生活。呼吸科主任王貴勤補(bǔ)充道，病人患有睡眠呼吸暫停綜合征，建議佩戴睡眠監(jiān)測儀來評估一下患者的睡眠呼吸情況后，再做后續(xù)治療。而內(nèi)分泌科主任王云更是強(qiáng)調(diào)，針對患者要把其血糖控制好，減少并發(fā)癥，這是重中之重……

根據(jù)各位專家的意見，患者在會診后開始接受相關(guān)治療。“之前沒想到，看一次門診就能一下子得到這么多專家的會診，而且是免費(fèi)會診！謝謝總院的各位專家，你們有效的診斷和高效的工作，讓我們家這樣的病人真正受益！”事后，患者家屬這樣說。

總院門診部主任程功告訴記者，總院多學(xué)科會診門診自2020年7月10日成立，旨在進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，滿足患者需求，提高門診基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，充分發(fā)揮總院綜合實(shí)力，為疑難病患者提供便捷、準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療服務(wù)。一年多來，多學(xué)科會診門診在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，由門診部、醫(yī)政部負(fù)責(zé)日常工作，各臨床科主任、副主任負(fù)責(zé)對多學(xué)科門診進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)并積極參與門診工作，會診地點(diǎn)就設(shè)在門診五樓多學(xué)科會診室?；颊呖梢栽诙鄬W(xué)科會診診室享受到一次就醫(yī)、多位相關(guān)專業(yè)學(xué)科專家共同診療的服務(wù)。

記者看到，多學(xué)科會診門診嚴(yán)格設(shè)有門診管理制度、門診疑難疾病多學(xué)科會診流程，同時(shí)實(shí)行門診疑難疾病多學(xué)科會診中心知情同意書、門診疑難疾病多學(xué)科會診單、門診疑難疾病多學(xué)科會診病人信息登記表、門診疑難疾病多學(xué)科會診回訪記錄表機(jī)制，完善服務(wù)病患?？傇洪T急診大廳有專人值守，門診主任程功也時(shí)常親自“坐鎮(zhèn)”，針對高齡腿腳不便、不知該掛科號及預(yù)約就診的患者根據(jù)其病情，及時(shí)開展多學(xué)科會診，為病人排憂解難。

64歲的患者陳女士（化名）有一年時(shí)間入睡困難、睡眠淺、多夢反復(fù)發(fā)作的癥狀，同時(shí)伴怕熱、易怒、眼澀等，并有一年的甲狀腺結(jié)節(jié)手術(shù)史和二十余年子宮全切手術(shù)史，求助于東方總院門診。門診為其啟動了多學(xué)科會診，總院中醫(yī)科、神經(jīng)內(nèi)科等專家經(jīng)會診，診斷為“睡眠障礙綜合征”，從而迅速明確了治療方向。

“大夫，我一到夜里就一陣陣地胸悶，都已經(jīng)一個(gè)月了，咋辦呀？……”耄耋之年的患者王老太（化名）曾因“急性心肌梗死”在東方總院接受冠脈支架置入術(shù)，術(shù)后胸悶癥狀得以改善，但近來常在凌晨出現(xiàn)陣發(fā)性胸悶癥狀，身心憔悴地來到總院門診就醫(yī)。經(jīng)心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科專家會診，及時(shí)對癥下藥，取得了良好的療效。得知情況后，患者女兒也來到門診，將多年的病痛向醫(yī)生和盤托出，同樣迅速得到了專家多學(xué)科會診的診斷和治療。母女倆對此連連點(diǎn)頭、肯定。

“服務(wù)患者，我們多學(xué)科綜合門診工作日時(shí)刻有人在崗，善于觀察、熱情主動、注重細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程、彰顯技術(shù)優(yōu)勢，不讓患者跑冤枉路從而節(jié)省時(shí)間、遇突發(fā)情況有效應(yīng)對，是我們贏得患者好評的關(guān)鍵與核心！”采訪中，門診部主任程功告訴記者，與此同時(shí)，為防范和及時(shí)處置病人在診療、檢查途中或檢查時(shí)發(fā)生意外，門診還相繼推出了就診陪檢陪診服務(wù)?！皩?0周歲以上無家人陪伴的老年患者、行動不便或有陪檢需求的患者，門診分診臺會提供免費(fèi)陪檢和預(yù)約陪診、陪檢服務(wù)，并有預(yù)約電話?！?/p>

“服務(wù)的好壞，患者最有發(fā)言權(quán)。我們將再接再厲、一絲不茍開展多學(xué)科會診門診及就診陪檢陪診服務(wù)，希望能給更多的患者帶去及時(shí)有效的幫助！”程功主任說。那么，什么樣的病人最適合接受多學(xué)科門診呢？程主任提醒，凡門診病人就診3個(gè)專科或在一個(gè)?？凭驮\3次以上尚未明確診斷者，門診病人所患疾病診斷較為明確、但病情涉及多學(xué)科、多系統(tǒng)、多器官需要多個(gè)?？茀f(xié)同診療者，長期睡眠障礙的患者，外院轉(zhuǎn)來本院的疑難病患者，均可至總院門急診一樓大廳導(dǎo)醫(yī)臺自行申請或由經(jīng)治醫(yī)生申請，享受多學(xué)科會診服務(wù)。

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