咽下去的是艱辛 捧出來的是真心 ——記東方醫(yī)院集團總院普外科護士長孫敏
日復(fù)一日堅守在護理一線，用汗水與真情筑起一道堅固屏障，為患者抵擋病魔侵襲；10年奮戰(zhàn)在ERCP手術(shù)前沿，與主刀醫(yī)生默契配合，成功地完成了一臺又一臺重要手術(shù)；與團隊攜手同心，鉆研共進，笑對冬寒酷暑，燃燒理想青春，刻畫出白衣天使美麗的群像……她，就是淮南東方醫(yī)院集團總院普外科護士長孫敏。
“這丫頭可好了！帶俺們病人就像自家人一樣，手又巧心又細，雖然是護士長，可許多活她都親自做。不嫌病人臟，不怕干活累。遇到這樣的護士長，是病人的福氣！”在東方總院普外科病房提到孫敏，大家都這樣豎起大拇指。每天，孫敏都要提前15分鐘到崗，帶著護士跟隨醫(yī)生查房，然后開早會集中病人信息反饋，逐個解決問題，研究和調(diào)整治療護理方案。一忙起來，電腦操作，文字錄入，解答患者疑問，協(xié)調(diào)各項工作等等，事無巨細。而手術(shù)室里更是一天天看到她忙碌的身影……
孫敏參與的ERCP手術(shù)，可謂來頭不?。∵@項手術(shù)又稱“經(jīng)內(nèi)鏡逆行性胰膽管造影術(shù)”，通俗地說，是指將十二指腸鏡插至十二指腸降部，找到十二指腸乳頭，由活檢管道內(nèi)插入造影導(dǎo)管至乳頭開口部，注入造影劑后x線攝片，以顯示胰膽管的技術(shù)。由于ERCP不用開刀，創(chuàng)傷小，手術(shù)時間短，并發(fā)癥較傳統(tǒng)手術(shù)少，住院時間也大大縮短，深受患者歡迎。在短短幾十年中ERCP在臨床上取得了巨大的成績，已經(jīng)成為當今胰膽疾病重要的治療手段。由于手術(shù)對技術(shù)和器械要求都較高，既是內(nèi)鏡相關(guān)造影手術(shù)的前沿陣地，又是東方總院醫(yī)護精英們的“家常便飯”?！白鳛槭中g(shù)臺上的一助，決定著我要與主刀醫(yī)生密切配合，應(yīng)對復(fù)雜情況和隨時變化，成功完成手術(shù)，這就決定了我必須以最謹慎的態(tài)度、最精細的把控去應(yīng)對一場場戰(zhàn)役，我自身的狀態(tài)將影響到整個手術(shù)的進程與效果，不容一絲懈怠。因此，我每天都捫心自問：是否做到了最好！”孫敏總是這樣說。
由于ERCP手術(shù)在輻射環(huán)境進行，因此決定了孫敏不僅要全神貫注工作，更要穿著30多斤的鉛衣在手術(shù)臺邊一站就是7、8個小時，不?！俺跃€”。這樣的環(huán)境、這樣的負重、這樣的勞動強度，對一個強壯者來說其辛苦程度都可想而知，更別說一個嬌弱女子了！回想剛剛上手術(shù)臺那會兒，每天都咬牙堅持，最長一次手術(shù)從早上9點一直持續(xù)到晚上9點，一下手術(shù)孫敏累得嘔吐起來……“說實話，當時真覺得很累，很委屈的！可心情稍稍平復(fù)后，想想肩上的責任，想想醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)特別是患者和家屬們對自己的信任，我會對自己說：沒什么，扛一扛也就過去了！”
寒來暑往，孫敏在手術(shù)臺一干就是10年，期間救治了許多急重危難患者。有一次，一個7歲小女孩由于膽道有蛔蟲，生命垂危，被緊急送進了東方總院手術(shù)室。由于患者年齡小、耐受性差，加之手術(shù)緊迫，因此風(fēng)險較大。孫敏配合主刀醫(yī)生在最短的時間內(nèi)，以最充分的準備、最熟練的操作為患者進行了ERCP手術(shù)，終于使小女孩轉(zhuǎn)危為安。一個周末的晚上十點，孫敏剛輔導(dǎo)完孩子學(xué)習(xí)打算休息，醫(yī)院突來急診病人急需手術(shù)，她二話不說趕到科室，迅速換上鉛衣，加入了搶救工作。當患者生命體征逐漸平穩(wěn)，大家都松口氣時，時間已是凌晨……
日常護理工作中，孫敏和團隊也是兢兢業(yè)業(yè)。護士的工作往往又臟又累，經(jīng)常接觸到病人血液、分泌物、排泄物和傳染性的體液等等，但她們卻毫無怨言。一次，一位肝癌晚期患者突發(fā)嘔血，病情危急，孫敏護士長立即配合醫(yī)生開展種種搶救措施，直到患者脫險后才發(fā)現(xiàn)自己的衣服上粘滿了血漬……這么多年，孫敏經(jīng)常加班加點，很晚下班，家里孩子小，家中事也顧不上，已不記得多少次年夜飯不曾與家人相聚，也不記得孩子多少次孩子的家長無法出席……家人從開始的埋怨到無條件支持他的工作，令她也十分感動?！半m然辛苦，但一切都為了病人的生命，為了病人家庭的幸福，這樣的工作——值！”
當下醫(yī)患關(guān)系是一個微妙字眼和敏感地帶，如果溝通處理不暢，或許會引發(fā)負面效應(yīng)?！安∪嗽馐懿⊥凑勰?，往往會帶有一些情緒，甚至也有個別有意‘找茬’的情況出現(xiàn)，作為第一承受者的護士，只有充分理解和包容，盡可能地把服務(wù)做細，做流暢，將心比心，方能換得患者的理解！”孫敏意味深長的說。她帶領(lǐng)普外科全體護士積極提升服務(wù)熱情，嚴格落實規(guī)章制度，強化護理隊伍培訓(xùn)和管理，優(yōu)化各項護理工作流程，不斷探索提高護理質(zhì)量，一切以病人為中心，贏得了患者的好評。工作中，她要求護士們微笑服務(wù)，態(tài)度親切，把病人當親友；一個護士的工作得不到認可，就換個護士，直到患者滿意為止。同時，她還帶領(lǐng)大家做圖片、手冊，做好疾病知識的普及和術(shù)前術(shù)后的講解、疏導(dǎo)，消除病人恐懼心理，得到了患者及家屬們的大力贊揚。
多年奮戰(zhàn)在臨床一線，練就了孫敏扎實的專業(yè)技能，積累了她豐富的臨床經(jīng)驗，她手把手帶過的徒弟不少都成了業(yè)務(wù)骨干，看著她們技術(shù)和服務(wù)越來越好，孫敏感到非常欣慰?！拔蚁Ｍ齻兌寄塥毊斠幻妫寄艹蔀樽o士長，同時永不滿足，永遠進步！”
時光如梭，孫敏的腳步從未停歇，也指引著一個先進護理工作者前行的方向。她先后獲得東方醫(yī)院集團先進工作者、淮南市“十佳護士”、淮南市“五一巾幗標兵”等榮譽，是集團董事長“欽定”的巾幗標兵，今年4月還作為優(yōu)秀員工的一員赴海南旅游，但她卻笑著說，自己很平凡，做不了什么大業(yè)績，但很幸運，因為在東方醫(yī)院集團只要認認真真做事，就會被認可！
“做好本職工作是大的課題，也是最難的、永無止境的征途！”孫敏總是這樣感慨。干一行愛一行，把每一件事、每一個細節(jié)永遠勤勤懇懇、精益求精地做下去，是她職業(yè)的座右銘，也是她帶團隊的信念理想?！拔铱傆幸惶鞎希蚁Ｍ茏钤绲?、最好地把團隊帶出來，讓更多的成員成為骨干和精英，服務(wù)更多的患者，看到他們會心的笑臉和幸福的生活，是我最大的幸福！”
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