生病不知道去哪個科室、預(yù)約掛號不知道撥哪個電話、下班時段找不到人咨詢……這些常見的就診麻煩事,今后在淮南東方總院都將不是問題。
10月12日,淮南東方總院在淮南首創(chuàng)的“24小時便民服務(wù)中心”正式投入運行。一大早,董事長江鴻方一行冒雨趕往“24小時便民服務(wù)中心”,視察該中心運行首日的情況,并對下一步需要改進(jìn)的地方做出指示。今后患者就診前咨詢、部分患者的治療后回訪、投訴建議等多項需求均可通過該服務(wù)中心完成。
該服務(wù)中心具有六項功能:1、為患者辦理轉(zhuǎn)院、醫(yī)學(xué)證明、死亡證明及病休證明、復(fù)發(fā)工傷審核的登記、簽章工作。2、對患者現(xiàn)場及電話投訴進(jìn)行分類登記,報分管院長批轉(zhuǎn)到相應(yīng)職能部門處理。3、安排醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院和協(xié)議單位工傷及病人到相應(yīng)科室進(jìn)行檢查或住院。4、提供各種專業(yè)優(yōu)勢、專家專長、醫(yī)療保險、惠民醫(yī)療政策及健康咨詢服務(wù)。5、24小時耐心接待或接聽所有電話,應(yīng)用專業(yè)知識,耐心解答、有效溝通。6、對出院的患者進(jìn)行回訪。
東方總院多年來時刻堅持“一切為了患者“的服務(wù)理念,銳意進(jìn)取,以優(yōu)美的環(huán)境、良好的信譽為廣大患者提供一流的服務(wù),在此,”24小時便民服務(wù)中心“將繼續(xù)更好的為患者服務(wù),成為醫(yī)院與患者之間及醫(yī)院科室與部門之間的溝通橋梁,讓廣大患者放心就醫(yī)、滿意服務(wù)。
24小時服務(wù)電話:0554-6895999紀(jì)委:0554-6895236投訴辦:0554-68695132
醫(yī)院地址:安徽省淮南市洞山老龍眼
Copyright © 2024淮南東方醫(yī)院集團(tuán)
微信公眾號
手機(jī)版
微信公眾號
手機(jī)版