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溝通從心開始

時(shí)間：2017-09-11 14:49:00 點(diǎn)擊：0次

溝通是我們工作生活的潤(rùn)滑油，溝通是消除隔閡，達(dá)成共同遠(yuǎn)景，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶！良好的溝通，不但能化解醫(yī)患之間的誤解，而且還能促進(jìn)疾病的康復(fù)！

我在鳳凰醫(yī)院兒科支援的這段時(shí)間里，把總院“細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，提高服務(wù)內(nèi)涵”的先進(jìn)護(hù)理模式，傳授給鳳凰的姐妺們，只為提升護(hù)理質(zhì)量，更好地為患兒服務(wù)。我們一切以方便患兒為宗旨，從細(xì)微之處入手，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿到整個(gè)護(hù)理過程中。受到廣大患兒及其家屬的一致好評(píng)，給醫(yī)院帶良好的聲譽(yù)。

兒科護(hù)理工作具有護(hù)患溝通難度大，家屬情緒波動(dòng)大的特點(diǎn)。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們努力營(yíng)造充滿人性化的溫馨環(huán)境，盡可能讓患兒感受到家庭的溫暖和舒適。同時(shí)從細(xì)節(jié)上關(guān)愛患兒，在工作中做到有愛心，耐心，和責(zé)任心，全心全意為患兒提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

患兒因生病離開熟悉的生活環(huán)境，到陌生的環(huán)境中接受治療，容易緊張不安，哭鬧不合作。這就需要我們護(hù)士和言悅色，耐心地安慰，幫助患兒消除恐懼緊張心理。

在我們耐心細(xì)致的安慰鼓勵(lì)下，剛剛還哭鼻子，不愿意打針的小姑娘勇敢地伸出了自己的小手，主動(dòng)讓護(hù)士阿姨給她打針呢！

有的小患兒吃藥不合作，發(fā)脾氣，弄得家長(zhǎng)束手無策。我們主動(dòng)走近患兒，耐心細(xì)致地與她交流，給她講故事，親自幫她喂藥，消除她的恐懼心理。

在我們的安撫，鼓勵(lì)下，可愛的小美女終于不再發(fā)脾氣，愿意配合吃藥啦！

護(hù)士阿姨的點(diǎn)贊，讓小美女開心不己，同時(shí)也讓她豎立起戰(zhàn)勝疾病的信心！

住院患兒大多數(shù)為留守兒童，爺爺奶奶年齡大，力不從心，對(duì)患兒照顧不周。我們的美小護(hù)細(xì)心地為患兒修剪指甲，感動(dòng)地患兒奶奶直夸鳳凰醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平高，護(hù)士服務(wù)態(tài)度好！

護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而平凡的愛。有的患兒年齡小，血管細(xì)，輸液困難。而且輸液過程中躁動(dòng)不安，液體容易外滲。我們護(hù)士急病人所急，貼心地幫小患兒扶著輸液肢體，確保液體順利輸完。避免了多次穿刺給患兒帶來的痛苦，緩解了家長(zhǎng)的焦慮緊張情緒，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧融洽。

別看醫(yī)院才剛剛開診不久，我們科也有一批小粉絲呢！這小姐弟倆，家就住在縣醫(yī)院旁邊，可是近在咫尺的家口醫(yī)院不去，卻非要來我們這兒住院，可見我們鳳凰醫(yī)院的魅力有多大呀！

護(hù)理工作豐碑無語，但行勝于言，盡心盡責(zé)地做好每一件事，是我們的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)個(gè)患兒痊愈出院，臉上露出天真無邪的笑容時(shí)，我們感到無比幸福。

良好的溝通，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理讓患者更加信任我們。做為一名合格的兒科護(hù)士，不僅僅要有精湛的技術(shù)，還要有一顆為患兒無私奉獻(xiàn)的愛心。我們愛護(hù)理工作，愛“白衣天使”這個(gè)神圣稱號(hào)，更為自己選擇兒科護(hù)士這個(gè)特殊的崗位而無怨無悔！

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