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以解除病人痛苦為己任--記腫瘤醫(yī)院化療三病區(qū)主任蔡美華

時間：2009-07-30 17:22:00 點擊：0次

蔡美華同志現(xiàn)任東方醫(yī)院集團腫瘤醫(yī)院化療三病區(qū)主任，副主任醫(yī)師，從事臨床醫(yī)療要作已30余年。先后在南京兒童醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學附院、江蘇省腫瘤醫(yī)院進修?，F(xiàn)擔任中華醫(yī)學會兒科分會會員、CSCO會員、中華醫(yī)學會腫瘤學會會員，淮南市腫瘤學會理事等職務。

1982年自淮南礦務局職工大學醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)后，分配到淮南第一礦工醫(yī)院從事兒科專業(yè)，她熱愛本職業(yè)工作，潛心鉆研業(yè)務，并取得了一定的成就，曾多次在當時的局、院業(yè)務競賽中獲獎。引進多項新技術(shù)、新療法填補了當時局兒科專業(yè)的空白。并有《悶熱綜合征肺部表現(xiàn)的臨床分析》、《兒童腦囊蟲病2例誤診分析》、《藥物致小兒腎臟損害》等十余篇論文發(fā)表在國家及省級專業(yè)刊物上。

2000年以后，為了適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，第一礦工醫(yī)院由綜合性醫(yī)院改為專科醫(yī)院，掛牌淮南煤礦腫瘤醫(yī)院，隨之撤消兒科。此時蔡美華同志面臨著艱難的選擇，一方是難以割舍的兒科專業(yè)，一方是醫(yī)院的發(fā)展，選擇后者就意味著十幾年的奮斗將付之東流。為了顧全大局最后她犧牲了自己熱愛的兒科專業(yè)服從醫(yī)院按排組建化療三病區(qū)任科主任。對于一個四十多歲剛轉(zhuǎn)專業(yè)的人來說，要想在一個新的領域里做出成績，所付出的艱辛是可想而知的了。面對著一個新的專業(yè)，為了盡快地適應角色的轉(zhuǎn)變，她一方面努力學習腫瘤專業(yè)知識，暗暗地給自己定下目標，把自己的一年當做別人的五年甚至十年來用，另一方面先后兩次到安醫(yī)及江蘇腫瘤醫(yī)院進修為自己充電。通過幾年的拼搏，目前她已成為東方腫瘤醫(yī)院化專業(yè)的骨干力量，并承擔全院的胃鏡診療工作。率先在醫(yī)院開展了深靜脈置管小泵化療，此項技術(shù)的引進填補了淮南市的空白。并進行了《5-FU注泵持續(xù)低劑量長療程配伍艾垣周劑量靜脈點滴治療中晚期消化道腫瘤的療效觀察》，《蓋諾小泵120注時靜點與常規(guī)給藥療效及副作用比較》等項研究。并開展了以化療泵代替鎮(zhèn)痛泵治療晚期腫瘤癌痛，內(nèi)鏡直視下腫瘤局部化療，利用深靜脈導管行胸、腹水持續(xù)引流及腔內(nèi)化療等新技術(shù)、新療法。還撰寫了《G-CSF/GM-CSF的臨床應用》，《乳腺癌治療的十大理念》《消化道腫瘤治療進展》《肺癌的規(guī)范化治療》《前列腺癌的診療進展》等專題講座。

作為一名科主任不僅自己業(yè)務要過硬還要帶領全科同志進步。她所在的化療三病區(qū)是由幾個科室合并而成，大部分同志從來沒接觸過腫瘤化療，對化療工作較生疏，同時人員素質(zhì)參差不齊，建科初期，科室工作一度散亂，治療各自為陣，化療不規(guī)范，嚴重影響了科室形象，也影響了醫(yī)療質(zhì)量。為此她集中精力在提高整體業(yè)務素質(zhì)上狠下功夫。她想雖然一部分同志沒搞過化療，但他們有在其他科室工作的豐富臨床經(jīng)驗，相關科室基礎知識較扎實。她就因勢利導，變劣勢為優(yōu)勢，充分發(fā)揮其專長，在腫瘤綜合治療上搞出特色。同時加強對化療專業(yè)知識的學習。除了派人外出進修學習外，科室制訂了學習計劃，堅持每周1-2次業(yè)務學習，對年輕醫(yī)生定期檢查讀書筆記，輪流講課，對常見的八大腫瘤重點學習。學習不拘形式，目的在于掌握。在科室營造一種讀書學習的氣氛，她要求大家在上班時間除了談工作，談病情，談學習外少拉閑呱。如今在化三病區(qū)讀書學習已蔚然成風，現(xiàn)在化三病區(qū)時經(jīng)?？煽吹降氖侨藗冊诳磿鴮W習的情景。由于科室在抓業(yè)務學習上花了大力氣，辛勤的耕耘必然有豐碩的成果。先后多人在東方醫(yī)院集團組織的“三基”竟賽、腫瘤醫(yī)院組織的“抗菌素合理用藥”知識竟賽及醫(yī)院集團的多次護理竟賽中獲獎。

另外她還狠抓病歷質(zhì)量不放松，反復組織學習新的的病歷書寫規(guī)范。規(guī)范病歷書寫，對每一份病歷她都有嚴格把關，毫不放松。不符合要求的一定重寫，對任何人都不留情面。由于嚴把了病歷關，多年來她所在的病區(qū)未出現(xiàn)過丙級病歷，并多次在院病歷評比中獲獎，受到院領導的表揚。除此之外，她為了提高全科整體素質(zhì)的重要舉措還有：以化療科醫(yī)生的標準要求每個醫(yī)生強調(diào)腫瘤的規(guī)范化療，杜絕治療上各自為陣，對每個需要化療的病人，一定要在全科討論，制訂化療方案，并要求管床醫(yī)生化療前有計劃，化療后有小結(jié)。通過這種正規(guī)操作，全科醫(yī)生業(yè)務水平有了明顯提高，科室各項工作均在醫(yī)院名例前茅。

為了從思想上適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，與時俱進，她堅持政治學習努力和集團領導和腫瘤醫(yī)院領導保持一致。她深知醫(yī)院也好科室也罷要生存就必須多收病人，然而如何在科室軟、硬件都在全院不處優(yōu)勢的情況下收到更多的病人呢？唯一的辦法就是改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務來贏得病人。為此，她在改善科室服務態(tài)度上花大力氣，積極開展“以病人為中心”的活動，樹立全心全意為病人服務的觀念。堅持“病人第一，服務第一，質(zhì)量第一”的原則?？苾?nèi)廣泛推行文明禮貌用語，她要求全科同志保持良好的職業(yè)道德，視病人如親人，千方百計為病人解除痛苦，杜絕和病人爭吵，對病人的意見有則改則，無則加勉，對病人的提問不能回答“不知道”，堅決杜絕醫(yī)務人員小姐、老爺作風。蔡美華同志常說：榜樣的力量是無窮的，要求別人做到的自己必須得更好。多年來她廉潔行醫(yī)，對病人不分高低貴賤，一視同仁。不分白天黑夜、上班下班，病人隨叫隨到?jīng)]有任何怨言。她曾經(jīng)收治過一位年僅35歲的晚期肝癌病人，入院時病人情緒低沉，對治療失去了信心。蔡美華主任在對他疾病積極治療的同時，努力做他的思想工作，經(jīng)常和他談心，鼓勵他樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，并幫助他解決生活上的困難，讓他體會到人間的真愛和醫(yī)院的溫暖。在她的精心治療下病人的生存期得到了明顯的延長。該病人先后多次消化道大出血危及生命，每次蔡主任都親臨現(xiàn)場搶救，有時病人的血濺了她一身，她全然不顧。病人臨終時眼含熱淚對蔡主任說“你們盡力了，謝謝你！”

由于室科管理在服務態(tài)度上下了功夫，服務態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量不斷提高，多年她所在的化三病區(qū)沒發(fā)生一起和病人吵架事件，沒發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，深受病人的好評。收到大量病人的感謝信和錦旗。如今在化療三病區(qū)，為了病人早上班遲下班，幫助病人在生活上排憂解難，休息時病人隨叫隨到，幫助病人辦理入、出院手續(xù)，陪同病人做檢查已習以為常。

良好的服務態(tài)度和服務質(zhì)量贏得了病人的信任，住院病人數(shù)不斷增加。科室的病床數(shù)一增再增，近年來病床使用率一直超過120%，而且危重病人多，工作量十分大。在人員少、任務重的情況下，既要保證所有的醫(yī)療工作到位又要強調(diào)醫(yī)療安全，不能出任何差錯。為此她組織全科職工，認真學習各項醫(yī)療安全規(guī)章制度，各種操作規(guī)程，把醫(yī)療安全當成“天”字號大事來抓，醫(yī)療安全天天講，使每個人的頭腦中時刻不能放松醫(yī)療安全這根弦。對出現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患絲毫不掉以輕心，堅決把它消滅在萌芽中。多年來全科未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

一份耕耘一份收獲。由于蔡美華同志以身作則，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，關心病人，無論在醫(yī)務人員還是在病員中都亨有較高的威信。她所在的化療三病區(qū)連續(xù)幾年經(jīng)濟效益位居全院臨床科室之首。

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