一口流利的普通話,恬靜的外表,溫柔賢淑的氣質(zhì),這是王莉給人的第一印象。
王莉,新莊孜醫(yī)院檢驗(yàn)科主任、主管檢驗(yàn)師。從事檢驗(yàn)工作以來,她立足于本職,刻苦鉆研業(yè)務(wù),為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在平凡的崗位上體現(xiàn)著自身的人生價(jià)值。
為提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,王莉刻苦學(xué)習(xí),經(jīng)過不懈努力,2006年7月取得了首都醫(yī)科大學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)大專學(xué)歷。她經(jīng)常閱讀本專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)雜志、參考書,了解本專業(yè)發(fā)展的行情和最新信息,不斷豐富自己的專業(yè)知識,在工作中,注重引進(jìn)新的檢驗(yàn)技術(shù),新項(xiàng)目,更好地服務(wù)于臨床。
2008年10月她服從組織安排,自廣濟(jì)醫(yī)院調(diào)入新莊孜醫(yī)院檢驗(yàn)科任科主任。工作中,她認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院集團(tuán)方針政策,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神,狠抓科室管理,處處以身作則,吃苦在學(xué),享受在后,凡事以大局為重,從不計(jì)較個(gè)人得失,使檢驗(yàn)科工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化。
檢驗(yàn)科承擔(dān)的是全院臨床科室的實(shí)驗(yàn)室檢查,質(zhì)量是生存之本。在這方面,王莉絲毫不懈怠,她堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管,為提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量,她制訂了標(biāo)本查對制度、儀器維護(hù)保養(yǎng)制度、質(zhì)控制度、危急值登記報(bào)告制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,明確了臨檢、免疫、生化、細(xì)菌等各室工作人員的職責(zé),嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,規(guī)范了臨床輸血制度,實(shí)行檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)€人簽字負(fù)責(zé)制,凡遇到檢驗(yàn)結(jié)果可疑時(shí),及時(shí)查找原因,及時(shí)與臨床取得聯(lián)系,以確保檢驗(yàn)報(bào)告的正確發(fā)放,使科室各項(xiàng)管理規(guī)范有序。她主動(dòng)與臨床科室和病人聯(lián)系溝通,向每個(gè)科室介紹推廣醫(yī)院開展的一些新項(xiàng)目,征求病人和臨床的意見,不斷改進(jìn)工作。她定期對科室各種儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),并堅(jiān)持做好日內(nèi)與日間的質(zhì)量控制,做好檢驗(yàn)危急值報(bào)告,保證了檢驗(yàn)質(zhì)量,為臨床科室診斷和治療提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。科室新開展了凝血檢驗(yàn)、微量元素測定等新項(xiàng)目,滿足了臨床工作的需要。
為進(jìn)一步降低檢驗(yàn)成本,科室實(shí)行試劑、檢驗(yàn)耗材零庫存,堅(jiān)持部分手工配制試劑的使用,試管、玻片經(jīng)刷洗、消毒后重復(fù)使用,此舉大大節(jié)約了成本。
2009年以來,該科承擔(dān)了大批的體檢任務(wù),為順利完成任務(wù),王莉常常放棄休息時(shí)間,從不喊累叫苦。她家住田東,每天早出晚歸,正上中學(xué)的兒子照顧不上,婆婆生病住院也顧不上盡孝心,為了工作,她覺得對家庭虧欠得太多。
檢驗(yàn)科是醫(yī)院的服務(wù)窗口,每天都要接待很多患者,不僅要向臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的檢驗(yàn)結(jié)果,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象。王莉在科室開展服務(wù)理念教育,在平時(shí)工作中,嚴(yán)格要求自己,視病人如親人,急病人之所急,想病人之所想,對病人不明白或者是不滿意的,不厭其煩的跟病人解釋、溝通,語氣溫和,直到病人滿意為止。曾經(jīng)有位年紀(jì)大的老太太,聽力不太好,來抽血檢查,正常程序應(yīng)該檢驗(yàn)師劃價(jià)后去收費(fèi)處交錢,然后再到檢驗(yàn)科化驗(yàn),科室工作人員讓她到收費(fèi)處交錢,講了幾次她都聽不太清,好容易聽清了她又找不到收費(fèi)處,王莉見后,立即攙扶老太太去收費(fèi)處交費(fèi),再回到科室為她抽血檢查,考慮到她下午來取單不方便,便給她優(yōu)先檢查,當(dāng)病人拿到報(bào)告單,臉上露出滿意的笑容,連聲道謝。
沒有華麗的語言,王莉用她的真誠,實(shí)踐著一個(gè)檢驗(yàn)工作者服務(wù)患者的誓言。
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