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悉心培訓(xùn) 加強溝通——總院護(hù)理部召開新進(jìn)護(hù)士座談會

時間：2016-03-25 14:31:00 點擊：0次

隨著近幾年我院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，護(hù)士團(tuán)隊也在不斷壯大，其中新進(jìn)護(hù)士占據(jù)較大比重，而新進(jìn)護(hù)士由于臨床工作時間短，在護(hù)患溝通技巧上還有所欠缺。為提升我院護(hù)患溝通質(zhì)量，護(hù)理部于2016年3月16日及17日下午在外科一樓示教室召開新進(jìn)護(hù)士“如何提升護(hù)患溝通技巧”座談會。

此次座談會特邀外科陳雪和介入科朱家秀兩位在護(hù)患溝通上表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士與大家進(jìn)行經(jīng)驗技巧交流。陳雪老師以豐富的臨床事例與大家分享了護(hù)患溝通中出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法，在座的護(hù)士姐妹聽的津津有味，紛紛表示這些事例也是自己工作中經(jīng)常遇到的，聽完陳雪老師的分享，受益匪淺；朱家秀也屬新進(jìn)護(hù)士，經(jīng)驗沒有陳雪老師豐富，但其開朗的性格、熱情的服務(wù)獲得了科室病人一致好評，座談會上，護(hù)士姐妹充當(dāng)患者與其進(jìn)行現(xiàn)場溝通，朱家秀真誠耐心的服務(wù)態(tài)度贏得了在座護(hù)士姐妹一陣掌聲，大家表示從她身上看到了滿滿的正能量。

大家暢所欲言，并大膽的把自己在工作中由于溝通欠缺造成的護(hù)患矛盾與大家進(jìn)行交流，平時不善于表達(dá)的護(hù)士也被帶動起來，大家邊交流邊總結(jié)，都表示對護(hù)患溝通有了進(jìn)一步認(rèn)識——首先我們需要與時俱進(jìn)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動走進(jìn)病房；其次工作的熱心、耐心、責(zé)任心不可或缺；同時要做到保持微笑服務(wù)；且極其重要的是要不斷提升我們的專業(yè)水平，只有專業(yè)的知識技能才能取得患者信任，作為一名合格的護(hù)理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身綜合能力，提高護(hù)理藝術(shù)，以滿足日益增長的健康需求。

護(hù)理部劉敏主任在座談會最后也對大家提出了要求：希望大家通過此次座談會的交流，結(jié)合自身情況，尋找不足，思考解決措施，并擬定工作計劃，制定目標(biāo)，為提升護(hù)患溝通技巧而努力；同時在日常工作中做到每天完成治療后，主動走進(jìn)病房，在集團(tuán)2016精細(xì)管理年中把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到最好。

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