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打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

時(shí)間：2013-01-24 11:10:00 點(diǎn)擊：0次


護(hù)理人員對患者進(jìn)行健康宣教

化三病區(qū)護(hù)理人員為病人洗頭	化三病區(qū)護(hù)理人員為病人洗頭

護(hù)理人員幫助病人吹干頭發(fā)	護(hù)理人員幫助病人吹干頭發(fā)

近年來，腫瘤醫(yī)院堅(jiān)持深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)活動(dòng)，并以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，以九個(gè)腫瘤病區(qū)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)以來，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以院長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，護(hù)理部多次召開專題會(huì)議，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和部署，使全院上下，尤其是護(hù)理人員深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義。護(hù)理部從狠抓“三基三嚴(yán)”入手，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)和考核制度，不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)水平。為了解決長期化療病人反復(fù)穿刺血管和化療藥物滲漏帶來的痛苦，五年前，腫瘤醫(yī)院引進(jìn)PICC（經(jīng)外周中心靜脈置管）技術(shù)并在全院范圍大力推廣，使得這項(xiàng)技術(shù)在腫瘤醫(yī)院得到了普及，五年來已為幾百名患者進(jìn)行了PICC置管，為患者打開了一條更為安全、便捷、舒適的“生命通道”。細(xì)節(jié)決定成敗，腫瘤醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，注重從細(xì)節(jié)入手，用心服務(wù)。從患者入院開始，示范病區(qū)的護(hù)士就會(huì)熱心的將他們領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱等等一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。當(dāng)碰到生活不能自理的患者，護(hù)士們不僅要做好病情觀察和治療護(hù)理，還要承擔(dān)大量的生活護(hù)理，幫病人洗頭、擦浴、喂飯、喂水、協(xié)助大小便等，也成為她們?nèi)粘Ｗo(hù)理的重要內(nèi)容?；^(qū)去年收治了一位從市救助站轉(zhuǎn)來的癌癥病人，面對這位無依無靠的患者，化三病區(qū)的護(hù)士們對她照顧的無微不至，當(dāng)?shù)弥鞖夂?，病人好久沒有洗頭的時(shí)候，護(hù)士們推著洗頭車來到患者床前為患者洗頭，并用吹風(fēng)機(jī)幫助吹干。從這位患者入院到現(xiàn)在，護(hù)理人員堅(jiān)持每周都為她洗頭，患者感動(dòng)的對身旁的護(hù)士說：“你們不是我的親人卻勝似我的親人??！”面對患者們的贊揚(yáng)，化三病區(qū)徐敏護(hù)士長說:“把患者當(dāng)做自己的親人，與患者用心交流，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既能減輕我們自己的心理壓力，也能減輕患者的痛苦，只有這樣，我們才能真正構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系?！比缃?，走近腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，你能看到，護(hù)士與患者或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。

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